Gurus da qualidade

GURUS DA QUALIDADE:
JURAN E FEIGENBAUM

QUALIDADE
“A questão moderna da qualidade de bens e serviços está vinculada à satisfação e à proteção do consumidor.” (BRASIL, 2008)

 CONTROLE DE QUALIDADE:
 Conjunto de medidas destinadas a verificar a qualidade de cada lote de medicamento ou outros produtos, para que satisfaçam às normas de atividade, pureza, eficácia e inocuidade. (BRASIL, 1977)
 É o conjunto de atividades destinadas a verificar e assegurar que os ensaios necessários e relevantes sejam executados e que o produto não seja disponibilizado para uso e venda até que cumpra com a qualidade preestabelecida. (BRASIL, 2008)

QUALIDADE
 GARANTIA DE QUALIDADE:
 Se refere a um programa de acompanhamento sistemático e avaliação dos diferentes aspectos de um projeto, serviço ou facilidade para garantir que os padrões de qualidade estão sendo cumpridos.

ROMERO, J. C.; JANUZZI, U. Certificação da Qualidade. Disponível em: . Acesso em: 01 dez 2014.

QUALIDADE
As normas mais utilizadas para a implementação do Sistema de
Gestão de Qualidade nos laboratórios de ensaios analíticos são:
 ABNT NBR ISO/IEC 17025: “Requisitos gerais para competência de laboratório de ensaio e calibração”
 Boas Práticas de Laboratório: The Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD) Principles of Good Laboratory
Practice – Good Laboratory Practice (GLP) Handbook, sistema da qualidade relativo à organização e às condições sob as quais os estudos em laboratório e de campo são planejados, realizados, monitorados, registrados, relatados e arquivados.

BRASIL. Guia de Controle de Qualidade de Produtos Cosméticos: Uma Abordagem sobre os Ensaios Físicos e Químicos. 2 ed. Brasília: ANVISA. 2008.

GURUS DA QUALIDADE
GURU???
Mestre ou chefe espiritual na Índia.
Mentor, Conselheiro.

AULETE, C. Minidicionário contemporâneo da língua portuguesa. 2 ed. Rio de
Janeiro: Lexikon, 2009. 960 p.

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DEMING