Sistema CRM Empresa De Uniformes Profissionais

Sistema CRM Empresa de Uniformes Profissionais – Passo 3
O Passo 1 e Passo 2 trataram dos assuntos relacionados ao entendimento da organização (fabricação e vendas de uniformes profissionais) e da maneira utilizada para segmentar os clientes. Bases de clientes foram criadas: à desenvolver, à conquistar e à recuperar. Cada consultor da empresa tem suas bases e trabalham em cima dela durante todo o mês, atualizando-a diariamente com ações e interações. Para um bom relacionamento com o cliente, o consultor necessita de informações atualizadas, confiáveis e com integridade, podendo acessá-las de maneira rápida. Como gerenciar tanta informação? A tecnologia da informação aplicada ao negócio entra como um forte aliado para essa necessidade empresarial. Esse post apresenta a implantação de um módulo de sistema CRM (r.henell CRM) utilizado na gestão do relacionamento com o cliente, visando suprir as necessidades apresentadas anteriormente.
A tela principal do sistema apresenta a principais informações para o administrador (ou Diretor). Ela é adequada para cada perfil: Consultor ou Diretor. Nela você pode verificar a lista de clientes, a base e consultor a que a mesma pertence, interações e ações realizadas. Asinterações são o que o consultor fez com o cliente: contato telefônico, visita, data, assuntos relevantes. Já as ações podem ser entendidas como tarefas atribuídas pelo diretor para cada consultor, com prazo e status de realização.

Tela principal - CRM

Cadastrar Cliente
O cadastro de cliente não pode ter somente aquelas informações básicas (Nome, CNPJ, Endereço, Fone, etc) , mas sim informações relevantes para vendas, tais como número de funcionários, produtos de interesse, característica principal, principais produtos adiquiridos, de acordo com os interesses da empresa. Esse cadastro deve serconstantemente atualizado.

Interações com o cliente
Cada consultor irá interagir com sua base, com a possibilidade de adicionar contato, verificar histórico de interações e