GURUS DA QUALIDADE

Ck prahalad
Coimbatore Krishnao Prahalad (b. 1941) nasceu na cidade de Coimbatore, no Tamil Nadu. Ele estudou física na Universidade de Madras (agora Chenai), seguido de trabalho como gerente de uma filial da empresa bateria Union Carbide, ganhando experiência de gestão, Ele continuou seus estudos em os EUA, ganhando um PhD pela Universidade de Harvard. Ele ensinou tanto na Índia e na América, acabando por ingressar no corpo docente da University of Business School de Michigan, onde ocupa a cadeira Harvey C. Fruehauf de Administração de Empresas.
No Ann Arbor ele conheceu Gary Hamel, então um jovem estudante de negócios internacionais.Sua colaboração culminou na Competindo pelo Futuro (1994). Este livro, descreveu como gestão declarado era em transição. Ele estava se movendo a partir do antigo modelo de controlo e de comando em direcção a um onde os gestores tiveram de encontrar novas oportunidades de mercado. Muita coisa dependia mercados e a entrega de satisfação do cliente. Esta foi uma réplica ao conceito de Business Process Re-engenharia, que disse que as empresas procuram competências essenciais.
Em seu mais recente livro (escrito com Venkat Ramaswamy) O Futuro da Competição: Co-Criação de Valor Único com Clientes (2004) Prahalad argumenta que as empresas não fizeram uso suficiente das oportunidades oferecidas pela globalização. Há uma incapacidade de perceber que não só as regras do jogo mudaram, mas o papel dos jogadores foi transformada também. O "cliente" é mais poderoso e figura pró-ativa. Eles são abstrações não mais que têm de ser satisfeitos. Graças à Internet, eles são agentes de criação e participa de operações. O conceito de valor também mudou. Não é inerente em produtos ou serviços. Ele não pode ser instilado pelos produtores ou prestadores de serviços. Tem que ser co-criado com consumidores. Eles constroem este por vivê-la. A única maneira que as empresas podem competir com sucesso é através da construção de nova capital estratégico.
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