Gurus da Qualidade

- W. Edwards Deming - Joseph M. Juran - Armand Vallin Feigenbaum - Philip B. Crosby - Ishikawa DEMING Em 1950, o Dr. Deming, especialista em qualidade, foi ao Japo proferir palestras para os industriais daquele pas. Seus ensinamentos foram decisivos para que o Japo alcanasse a competitividade de seus produtos, tornando-os lideres no mercado mundial, j anos 70. Os atributos de liderana, obteno do conhecimento, aplicao de metodologias estatsticas, compreenso e utilizao das fontes de variao e perpetuao do ciclo de melhoria continua da qualidade esto no mago da filosofia de Deming. Os 14 Pontos de Deming para a Qualidade Estes conceitos descrevem o caminho para a qualidade, o qual deve ser continuamente aperfeioado 1- Criar uma constncia de propsitos para aperfeioar produtos e servios, a fim de torn-los competitivos, perpetu-los no mercado e gerar empregos. 2- Adotar a nova filosofia. Vivemos numa nova era econmica. A gesto ocidental deve despertar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderana em direo transformao. 3- Acabar com a dependncia de inspeo para obter a qualidade. Eliminar a necessidade de inspeo em massa, priorizando a da qualidade do produto. 4- Acabar com a prtica de negcio compensador baseado apenas no preo. Em vs disso, minimizar o custo total. Insistir na idia de um nico fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamento duradouro, calados na qualidade e na confiana. 5- Aperfeioar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produo e servio, com o objetivo de aumentar a qualidade e a produtividade e, conseqentemente, reduzir os custos. 6- Fornecer treinamento no local de trabalho. 7- Adotar e estabelecer liderana. O objetivo da liderana ajudar as pessoas a realizar um trabalho melhor. Assim como a liderana dos trabalhadores, a liderana empresarial necessita de uma completa reformulao. 8- Eliminar o medo. 9- Quebrar barreiras entre departamentos. O colaborador dos setores de pesquisa,