bom frio

Estudo de caso empresa BOMFRIO
Questão 01:
Vantagens: facilidade de atendimento ao cliente, redução de custos com a eliminação de um nível, maior proximidade com o consumidor final, credibilidade da marca, entre outras.
Desvantagens: dificuldades na armazenagem e distribuição física, devido as quantidade e transporte, e principalmente o alto custo de operação de uma estrutura como essa.
Para o encurtamento do canal daqui há 5 anos, a BOMFRIO deveria levar em consideração alguns pontos: dificuldade no atendimento de clientes localizados em regiões distantes de difícil acesso, sem o intermédio de distribuidores, e a necessidade de um grande investimento que permita uma estrutura de armazenamento e distribuição que consiga manter o nível do serviço.

Questão 02:
A separação dos clientes é necessária, pois os clientes pequenas empresas e pessoas físicas têm características diferentes com relação ao modo de compra: As pequenas empresas compram em maior quantidade, têm maior poder de barganha e exigem mais informações técnicas; As pessoas físicas buscam menor preço e praticidade e compram em menor quantidade, geralmente uma unidade.
Vantagens: Fidelização dos clientes e atendimento especializado para cada classe de cliente.
Desvantagens: Tem como desvantagem, o custo maior para se manter uma infraestrutura e equipe de venda específica.

Questão 03:
Questão 02:
A separação dos clientes é necessária, pois os clientes pequenas empresas e pessoas físicas têm características diferentes com relação ao modo de compra: As pequenas empresas compram em maior quantidade, têm maior poder de barganha e exigem mais informações técnicas; As pessoas físicas buscam menor preço e praticidade e compram em menor quantidade, geralmente uma unidade.
Vantagens: Fidelização dos clientes e atendimento especializado para cada classe de cliente.
Desvantagens: Tem como desvantagem, o custo maior para se manter uma infraestrutura e equipe de venda específica.

Questão 02:
A