Segurança Da Informação No Telemarketing

1. INTRODUÇÃO O estudo irá verificar a importância que as empresas dão aos seus contatos com os clientes, tanto no aspecto positivo, de telemarketing para oferta de produtos e serviços, em regime normal ou em promoção, quanto no aspecto negativo, relacionado às queixas e reclamações. Para Kotler (2002, p. 30), "marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações…

- CURSO DE TELEMARKETING - © Copyright -Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada destes materiais, no todo ou em parte, constitui violação do direitos autorais. (Lei nº 9.610). www.idealgratis.com – Uma lição de Conhecimento - © Copyright - Todos os direitos reservados. QUALIDADE NO ATENDIMENTO Atender é o básico e o esperado - Satisfazer é o desejado - Encantar é surpreender o cliente Atualmente as empresas de todos os tamanhos e ramos de atividades já…

____________________________________________________________ Apresentação “Muda a forma de trabalhar, agir, sentir, pensar na chamada sociedade do conhecimento. “ Peter Drucker O ingresso na sociedade da informação exige mudanças profundas em todos os perfis profissionais, especialmente naqueles diretamente envolvidos na produção, coleta, disseminação e uso da informação. O SENAI, maior rede privada de educação profissional do país,sabe disso, e, consciente do seu papel formativo ,…

dados coletados foram analisados após a entrevista. Com suporte para a análise dos resultados, sobre Gestão de Pessoas, com os novos desafios da Gestão de Pessoas, Técnicas de Administração de Pessoal, Técnica de Recrutamento e seleção, Saúde e segurança do Trabalho encerrando em Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas com o contrato individual de Trabalho. O estudo tem como objetivo geral Identificar a qualidade de vida dos colaboradores, e Saber como avaliar os resultados de seleção e as

Ref.: Proposta de Prestação de Serviços Cumprimentando-o cordialmente, essa proposta tem esta à finalidade de apresentar a proposta técnica-comercial para a prestação de serviços técnicos especializados de CADASTRO PARA MALA DIRETA E TELEMARKETING. A FCDL-SC - FEDERAÇÕES DAS CAMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DE SANTA CATARINA têm como um dos principais atividades a formação de bancos de dados e informações cadastrais, bem como diferenciais na prestação dos serviços ora proposto, o design

sua atuação voltada para agilizar os atendimentos em campo da empresa. O software não terá integração com outros sistemas. Os produtos finais serão: O Módulo administrativo, que será responsável por receber os dados do chamado na central de telemarketing, durante o atendimento ao cliente da empresa; O Módulo mobile, que será responsável por mostrar ao técnico de atendimento em campo, qual o chamado e os seus dados, de maneira simplificada, além de mostrar em seu raio de distância,…

Serviços da rede 5. Sistema de segurança da rede 5.1 Política de segurança de Sistemas de Informação 5.2 Política de senhas 5.3 Sistema de firewall 1.Histórico da empresa Optamos por fazer um projeto que detalha uma empresa de Call Center conhecida por toda região e atende pelo nome de TELEPON. Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica onde são atendidas chamadas e que por vezes também promovem campanhas de telemarketing. Para…

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1. 2 DENOMINAÇÃO DA EMPRESA AlmavivA do Brasil Telemarketing e Informática Ltda. 1.3 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de telemarketing e informática nascida do encontro de dois investidores, Almaviva e Aura, que detém, respectivamente, 84,31% e 15,69% das Cotas acionárias. A Companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para…

voltadas para a criação de valores em conjunto com os clientes – as trocas de sucesso e estratégias são inúmeras, claras e focadas; 4. Ações táticas com foco no relacionamento colaborativo com clientes – apoiados por uma infraestrutura que traz segurança e precisão para os funcionários que estão na linha de frente com o cliente; 5. Obtenção de benefícios mútuos, isto é, empresas e clientes tiram proveito da cooperação ocorrida em vários momentos de contato – a empresa entende melhor as…

E-BUSINESS: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS, ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Fabrício Ricardo Lazilha1 Faculdades Integradas de Maringá Centro Universitário de Maringá RESUMO: O e-business (negócios eletrônicos), obtido através da aplicação de Tecnologia de informação no mercado tradicional, é considerado uma realidade que pode trazer grandes benefícios para as organizações que o considerem nas suas estratégias, como no sentido inverso, perda de competitividade ou ameaças para as que não o…