Retenção De Clientes Tcc

sua singularidade, nosso foco é propor aos clientes soluções personalizadas, de forma a atender suas necessidades, na medida certa. Assim, nos propomos a atuar como parceiro no gerenciamento estratégico organizacional (foco em pessoas) e orientador das práticas de gestão de pessoas, baseando-se no conhecimento da empresa cliente, de sua cultura, valores e necessidades, para a identificação adequada de suas demandas, buscando mecanismos de retenção de profissionais, que garantam…

SERTÃO DA BAHIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Oriximiná - Pará 2012 IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Unidade de Ensino Superior do Sertão…

REFERENCIAS TCC – AGENCIAS DE VIAGENS E MARKETING Agencias de turismo: planejamento e gestão Mario Petrocchi e André Bona – 2ª edição – editora futura (2003) – são Paulo “As agências de viagem são organizações que têm a finalidade de comercializar produtos turísticos. Elas orientam as pessoas que desejam viajar, estudam as melhores condições tanto em nível operacional quanto financeiro, e assessoram os clientes acerca de definição dos itinerários.” “Como qualquer outra empresa, as…

Curso Técnico em Administração Daniel dos Anjos da Silva TCC Orientador (a): Prof.ª Edimeire Souza SALVADOR – BAHIA 2013 Daniel dos Anjos da Silva TCC Projeto de pesquisa científica ao apresentado ao Curso de Técnico em Administração, CEEP Severino Vieira, como requisito para a obtenção do curso de Técnico em Administração, ADS 4-01 Noturno, Sala 04. Orientadora: Prof.ª. Edmeire Souza SALVADOR – BAHIA 2013

Serviços Manutenção em microcomputadores, consultoria em TI e consultoria Hospitalar. 5 Histórico da Empresa A empresa foi fundada em 2005 por Wander Silva Menezes com o intuito de atender os clientes prestando serviços na área de informática visando principalmente residências. Em 2006 foi desenvolvido o primeiro sistema de gerenciamento de informações voltado para o setor escolar. Durante o ano de 2007 foi desenvolvido o sistema…

HAERTHEL, Susan Mara. Terceirização: vantagens e desvantagens. Percepção dos colaboradores e gestores na empresa de tecnologia de informação (TI). Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.488-511, Sem II 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 493 i) incrementa a produtividade; j) tem como uma das suas conseqüências a economia de recursos: humanos, materiais, de instrumental, de equipamentos, econômicos e financeiros. Pode-se verificar que a…

|Falta de estrutura administrativa (gerente, informatização) | |Ausência de mailing |Relacionamento com o cliente (conquista e fidelização) | Fontes Teóricas - CHURCHILL, Gilbert A.Jr., PETER, J. Paul, Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000 - HOOLEY, Graham J., SAUNDERS, John A. & PIERCY, Nigel F. Estratégia de Marketing e posicionamento competitivo. 3.ed. São Paulo: Pearson

FALC- FACULDADE ALDEIA DE CARAPICUIBA MANUAL DO TCC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CARAPICUÍBA 2013 FALC- FACULDADE ALDEIA DE CARAPICUIBA MANUAL DO TCC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CARAPICUÍBA 2013 LISTA DE FIGURAS CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PARA REALIZAÇÃO DO TCC 21 CAPA 28 CONTRA CAPA 29 FOLHA DE APROVAÇÃO 30 AGRADECIMENTOS…

ABORDADOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Gestão de Processos com foco clicentrista: como a implantação de processos melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Um estudo de caso com um distribuidor Ford. Atendimento ao cliente como fonte de fidelização e retenção de clientes. Recursos Humanos: a implantação de benefícios em uma clínica médica. Vendas e Marketing: como a implantação de processos aumentam os índices de uma microempresa do…

evidenciada sua subordinação ao título principal, precedido de dois pontos) Msc. Fabiano Coelho Nome do Professor Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em (nome do curso) de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA (pela qual o TCC está sendo entregue) Cidade – UF Ano O Trabalho de Conclusão de Curso TÍTULO Subtítulo elaborado por (Nome do…