Gestão de Qualidade

Curso Técnico em Administração

Daniel dos Anjos da Silva

TCC

Orientador (a): Prof.ª Edimeire Souza

SALVADOR – BAHIA
2013

Daniel dos Anjos da Silva

TCC

Projeto de pesquisa científica ao apresentado ao Curso de Técnico em Administração, CEEP Severino Vieira, como requisito para a obtenção do curso de Técnico em Administração, ADS 4-01 Noturno, Sala 04.

Orientadora: Prof.ª. Edmeire Souza

SALVADOR – BAHIA
2013

SUMÁRIO

1. RESUMO.............................................................................................................

2. INTRODUÇÃO....................................................................................................

3. DESENVOLVIMENTO.........................................................................................

4. CONCLUSÃO.....................................................................................................

5. CRONOGRAMA.................................................................................................

6. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.......................................................................

1. RESUMO

O presente trabalho tem a finalidade de apresentar os benefícios adquiridos por uma organização no desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade partindo da fase inicial de padronização até a certificação até a certificação na norma ISO9001. A implantação de um sistema de gestão da qualidade se torna prioridade em tempos de grande competitividade, principalmente diante da livre concorrência, da exigência dos clientes e do próprio mercado, cada dia mais competitivo, no sentido de melhorar os produtos e próprios objetivos da empresa. Para que a qualidade aconteça, deve ocorrer a conscientização e o envolvimento de todos de forma comprometida e ativa. São apresentadas as vantagens e benefícios para demonstrar os motivos