Quality Function Deployment

Scorecard (BSC) e Quality Function Deployment (QFD) –, que proporcionarão melhoria contínua na produção da informação, garantindo assim a competitividade do negócio. Palavras-­‐chave: Gestão da qualidade em serviços, Sistema de medição de desempenho, Balanced Scorecard, Quality Function Deployment, Produção…

regularly utilized in your organization? Defect Tracking Tools Reuse Informal Inspections Quality Measurement Independent V & V JAD (Joint Application Design) Independent Benchmarks Formal Inspections Root Cause Analysis ISO 9000 (a family of standards for quality management systems) CMM (Capability Maturity Model Integration) Quality Circles TQM (Total Quality Management) QFD (Quality Function Deployment) Six Sigma Other 16. In your current or most recent software project, did the…

aplicação na busca de soluções para que a carne bovina não perca competitividade em relação a outros alimentos protéicos (HOFMEISTER, 1991; DALEN, 1996). Na sequência será apresentado um exemplo de aplicação desta metodologia, denominada QFD – Quality Function Deployment (Desdobramento da Função 2 Qualidade), com o objetivo de analisar a qualidade do contrafilé direcionado a um mercado exigente. Este estudo é uma simulação, mas permite demonstrar como se faz para determinar o valor…

Desdobramento da Função Qualidade Quality Function Deployment - QFD Profª. Ms Maria Beatriz Borsa QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Metodologia que tem por objetivo gerenciar o processo de desenvolvimento de modo a manter o foco sempre voltado para o atendimento das necessidades dos clientes. Akao et al. (1990) – “Conversão dos requisitos do consumidor em características de qualidade do produto e o desenvolvimento da qualidade de projeto para o produto acabado através de desdobramentos…

FUNDAÇÃO VANZOLINI 1 QFD Desdobramento da Função Qualidade © COPYRIGHT ALBERTO W. RAMOS FUNDAÇÃO VANZOLINI 2 DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE (Quality Function Deployment) É um processo sistemático para priorizar e traduzir necessidades dos clientes em ações apropriadas, a cada estágio, desde a pesquisa e desenvolvimento até a venda e distribuição O QFD permite os seguintes benefícios: • redução do tempo de desenvolvimento (bem ou serviço); • redução do número…

QFD - DESDOBRAMENTOS DA FUNÇÃO DA QUALIDADE HISTÓRICO O Desdobramento da Função da Qualidade-QFD (Quality Function Deployment) foi criado no Japão principalmente pelos professores Mizuno e Akao na década de 70. Desde então foi continuamente aperfeiçoado pelo grupo do professor Akao, em cooperação com as empresas japonesas. Foi sugerida por Akao a utilização de cartas e matrizes para expressar que os pontos críticos da garantia da qualidade, do ponto de vista do cliente, deveriam…

quais fala das boas experiências. Práticas de Enfoque no Cliente • • • • • Identificação dos clientes Coleta de informação sobre as necessidades dos clientes CRM - Customer Relationship Management Medição da satisfação dos clientes QFD – Quality Function Deployment (“Casas da Qualidade”) 8 IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE: Práticas de Enfoque no Cliente Identificação de Clientes • Visão da cadeia de fornecimento • Segmentação de clientes Coleta de Informação sobre Clientes • Inquérito a…

METROPOLITANO DE ENSINO – IME FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS – FAMETRO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO SEIS SIGMAS E QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Manaus 2012 Dieckson Diogenes Gleice Andrade Kelly Serafim Leandro Cardoso Luciana Ferreira Pâmela Cruz ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO SEIS SIGMAS E QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Trabalho solicitado para obtenção de nota parcial na disciplina de Administração de Produção, turma ADM101N02, Noturno. …

aprendidas Sumário do capítulo – conceitos e ferramentas (quadros) • Clientes e Ciclo de Vida (quadro 6.2) • Visão dos custos do ciclo de vida (quadro 6.3) • Checklist para obtenção de requisitos de produto (quadro 6.4) • QFD (Quality Function Deployment) (quadro 6.5) Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Projeto Informacional Idéia do produto Projeto Informacional Atualizar o Plano do Projeto Informacional Revisar e atualizar o…

QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT CONTRIBUINDO NA GESTÃO DA EFICÁCIA EM SERVIÇOS1 Anderson Silveira da Silva2 Edmilson Silva3 RESUMO O presente trabalho tem como intuito apresentar a técnica do QFD (desdobramento da função qualidade) na gestão da prestação de serviços, usufruindo de sua maleabilidade de aplicação, demonstrado de uma forma objetiva a aplicação prática do método em instituições de ensino superior, ilustrando que pode prestar auxilio como alternativa de contribuir…