Qual Cliente Você Esta Servindo Hoje

cuidar dos pacientes, baseado nos seus conhecimentos medicinais. O segundo conceito é o de liderança servidora, que diferente do modelo estabelecido pela universidade tem como função manter uma boa relação com as pessoas, servindo e buscando o bem de todos, sem ser autoritário, servindo para ser servido. 3. No livro o Monge e o Executivo, no capítulo dois o autor mostra a necessidade e flexibilidade que um líder tem de ter em saber identificar os velhos paradigmas e se adaptar aos…

passar compreensão do mercado de trabalho e situações dentro de uma empresa. 01 – Em sua opinião, qual(is) o(s) papel(is) o(a) Administrador(a) deve desempenhar nas Organizações? (X) Líder - Servindo de exemplo a toda a equipe; (X) Articulador – Mediando as necessidades de cada área da empresa; (X) Porta-voz – Falando em nome das pessoas e da empresa; ( )Gestor de Conflitos – Gerindo e conciliando as divergências existentes;…

resultados. Queremos os inconformados, os inquietos, os indignados. Queremos os impacientes e os inventivos. Queremos aqueles com vontade de mudar o mundo. Não queremos você apenas por achar que você tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também. “Ser um banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes.” (Perfil 4.8) A nova visão do Itaú Unibanco, divulgada no início de 2010, é bastante desafiadora e, para alcançá-la, é fundamental que todos os…

mostra claramente que ou você está vivo e crescendo, ou está morrendo, morto, ou declinando. Simeão então pediu exemplos de paradigmas predominantes nas organizações de hoje em dia. O sargento Greg foi rápido: Administração no estilo piramidal. O vértice pra baixo. Faça o que eu digo. Viver sob a regra de ouro, que diz: “Quem tem o ouro faz as regras”. Nesse modelo, os empregados são as pessoas mais próximas do cliente. Quer dizer, o presidente pode até conhecer os clientes…

um planejamento, pois para colocá-lo em prática é preciso dispor de recursos, e a falta dessa percepção pode gerar custos e esforços desnecessários. A função administrativa que deve ser estudada em primeiro lugar, já que direciona todas as outras, servindo de base para funções como organização, direção e controle. Para definir o planejamento devem-se definir os objetivos, verificar o estado atual das coisas, identificar os meios para fazer as ações necessárias, traçando assim formas de…

direcionadas para saber o que os leva a satisfação no geral em relação ao supermercado São Luiz. Nas perguntas geradoras que foram respondidas no decorrer da reunião foram: • Em que situação normalmente vocês se sentem satisfeitas? • Vocês poderiam me descrever uma situação de satisfação? • Vocês poderiam me descrever uma situação de segurança? • O que leva a confiarem em algo ou alguém? Todas as perguntas obtiveram respostas gerais. O método proposto foi usado como uma…

Como montar um restaurante self-service Saiba como montar um restaurante self-service e lucrar. Hoje em dia um dos formatos mais conhecidos e mais populares de restaurante é o self-service. Devido à necessidade de uma alimentação saudável com custo mais em conta, este modelo de restaurante vem se tornando popular e surgindo no mercado como solução no ramo de alimentação. Os restaurantes, sejam eles de luxo ou não, são uma excelente forma de negócio, pois estão no setor que mais cresce…

exemplo da rede de como deixar os clientes satisfeitos. E tem servido de modelo mundial, sobretudo para a matriz, que padece as conseqüências da má qualidade dos serviços em seus restaurantes nos Estados Unidos. Segundo a revista americana Business Week, esse é um dos maiores problemas de Jack Greenberg, presidente mundial do McDonald's. Uma pesquisa da Universidade de Michigan que mede a satisfação dos clientes americanos mostra que o McDonald's tem hoje 59 pontos, numa…

que todos os gerentes que trabalham em um negócio por atacado, de varejo ou de entender suas funções e responsabilidades, para que todo o sistema pode funcionar de forma suave. Existem vários tipos de gerentes, mas vamos discutir apenas os básicos. Você não precisa sempre empregar diferentes gestores para todos estes trabalhos e apenas uma pessoa pode tomar em mais de uma função. Gerente de vendas: Um gerente de vendas a varejo ou atacado negócio irá gerir a força de vendas. O…

pioneira no ramo. Produtos criados exclusivamente para o povo Brasileiro e que permanece até hoje e é considerado um diferencial da rede. Em 1984 iniciou o sistema de franquias da marca. Possui mais de 1000 pontos de vendas no Brasil, possui ainda franquias no Chile e na Angola. A marca Bob’s já faz parte da vida do Brasileiro. Mas, desde a abertura da primeira loja, em Copacabana, até os dias de hoje, já passou por diversas atualizações. Recentemente, a logomarca sofreu uma reformulação radical