Sintese do livro : o monge e o executivo

que o façam. "Uma idéia sem ação é igual a nada". Durante a aula, muito foi questionado sobre as palavras "Líder e Liderança" e "Gerente e Gerência". Simeão responde: Você gerencia coisas e lidera pessoas. Não se gerencia alguém. Liderar é diferente disso. Ele então escreveu no quadro: Liderança: É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum. Diante da palavra liderança, eles se deparam com outras duas: Poder e Autoridade. Simeão voltou ao quadro: Poder: É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer. Todos sabemos o que é o poder e que o mundo está cheio disso. "Faça isso ou despedirei você", "Faça isso ou bombardearemos você", "Faça isso ou...". Mais uma vez simeão escreveu no quadro: Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. Notem que poder é definido como uma faculdade e autoridade é definida como habilidade. Simeão faz um exemplo disso usando uma situação que envolva voluntários. Imaginem algum de vocês usando de poder com pessoas que estão se voluntariando. Obviamente os voluntários não ficariam com você, pois eles estão ajudando uma organização que satisfaça suas necessidades. Mais tarde, Simeão volta com o assunto sobre liderança, e define: liderança é executar…

a pergunta para desafiantes de hoje é:será possível reinventar a própria empresa e seus setores a tempo e,portanto,evitar o sofrimento e o derramamento de sangue sofridos por tantos líderes do setor que menosprezaram os recém chegados? Gary Hamel /C. K. Prahalad, in Competindo pelo Futuro,p.77 PLPD-PARE,LEIA,PENSE,DISCUTA Sociedade, comunidade e família são instituições conservadoras. Elas procuram manter a estabilidade e evitar, ou pelo menos…

de 20 anos de experiência, Hunter é muito solicitado como palestrante, na área de Liderança. Seus clientes incluem algumas das mais admiradas empresas do mundo, como Nestlé, American Express, Procter&Gamble, entre outros. Perfil Nasceu em: Detroit – Michigan No dia: 26 de junho de 1955 Música: Easy Listening e Folk Livro: A Bíblia, principalmente o livro de João Filme:…

RA RA RA RA RA Food Truck Como e Onde Surgiu  Em 1872, o americano Walter Scott vendia tortas, sanduíches e cafés em uma carroça. Seus clientes eram os trabalhadores de jornais de Providence, no estado de Rhode Island, Estados Unidos. O modelo foi muito copiado e se espalhou para outras regiões dos EUA. No final da década seguinte, um sujeito chamado Thomas H. Buckley começou a fabricar carroças preparadas especialmente para servir comidas, com ímãs, refrigeradores e até fogões…

impressionante que seja sua equipe, sem clientes você não é nada. Cliente são a razão da existência de qualquer negócio, em um negócio não são equipamentos, produtos, móveis, mas são pessoas, pessoas servindo pessoas, pessoas servindo clientes! Atendimento Excelente é algo para aqueles que se dispões a servir, no filme “A vida é bela”, o tio do Guido enquanto o ensina o ofício de garçon, diz a seguinte frase “Servir é uma arte divina, Deus é o primeiro servo, ele serve aos homens, mas…

lembrar as pessoas que você é, você não é”. MARGARETH THATCHER Página 12 – “Você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera pessoas”. Página 12 – “Liderança: É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum”. Página 13 – “Uma das palavras-chave é que definimos liderança como uma habilidade, e eu concordei com isso. Uma habilidade é simplesmente uma capacidade adquirida.…

ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS ATENDIMENTO AO CLIENTE: DIFERENCIE-SE DA CONCORRÊNCIA E VENDA MAIS Visa a ampliar a visão de empresários quanto à necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes como forma de construir diferenciais competitivos significativos e duradouros. Público-alvo: empresários…

habilidade de levar as pessoas a fazer de boa vontade o que você quer por sua influencia pessoal. John pensou em suas responsabilidades como pai,marido,chefe, e na relação entre poder e autoridade que vinha exercendo sobre essas responsabilidades.se sentiu deprimido. Capitulo dois O VELHO PARADIGMA As quinze para as cinco da manhã,John já estava acordado,levantou-se para encontrar com Simeão na capela, haviam combinado de se encontrarem lá um pouco antes da cerimônia para…

tytttrtrrtrtrMarketing criativo Há muitas estratégias de marketing que você pode aplicar em seu negócio. A lista é longa. Tudo bem - até aqui, nenhuma novidade. Mas o que pouca gente percebe é que algumas ações podem fugir do convencional e chamar a atenção exatamente pela excentricidade. Elas são as estratégias inusitadas de marketing, que vêm despertando a atenção de empresas, agências de publicidade e clientes em geral. "A verdade é que o pessoal está cansado da mesmice, de…

Atendimento ao Cliente como Diferencial Competitivo Prof. Reynaldo Tajra França Filho Por que prestar um fantástico atendimento ao Cliente? Razões Empresariais • - Concorrência: do ponto de vista econômico, a maior conseqüência dessa globalização para as empresas é a COMPETIÇÃO. • - Concorrência Acirrada e Crescente: vivemos numa “guerra comercial”. • E quem ganha com isso? O cliente!!! Por que prestar um fantástico atendimento ao Cliente? Razões Empresariais • -…