Qual A Nova Percepção Do Setor De Compras Pelas Empresas

Gestão de Operações e Serviços Professor Eng. Claudio A. Armellini Sumário A EVOLUÇÃO DO SETOR DE SERVIÇOS NA ECONOMIA. .............................................................................................. 2 CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................... 5 Sistema de Operações de serviços: .........................................................................................

1. INTRODUÇÃO 1. CONTEXTUALIZAÇÃO O tema escolhido tem por finalidade, compreender os fatores decisivos na fidelização do cliente, pois acreditamos que o atendimento ao cliente deve ser prioridade em uma empresa prestadora de bens e/ou serviços. Com o propósito de melhorar a qualidade no atendimento e alcançar a satisfação total dos clientes, buscamos informações para saber qual a melhor estratégia quando se trata de atender bem o cliente. Hoje o mundo passa por uma…

prática de a empresa organizar informações, para a tomada de decisão sobre a distribuição e promoção de seus uma pessoa ou um grupo de pessoas específico. produtos, exclusivamente embasada em dados geográficos e 2 3 Os serviços envolvem relações geralmente impessoais e demográficos pode produzir decisões falhas e dificuldades para efêmeras entre clientes e vendedores. a empresa atingir o segmento de público desejado. Não há exigência de rígida padronização dos processos de 13…

REFRENCIAL TEÓRICO 11 2.1 Sistemas de Informação e o ERP 11 3. CARACTERIZAÇÃO DE ORGANIZAÇÃO 13 3.1 Unidade do SENAC de Cacoal 13 3.1 Setor específico 17 4. CONCLUSÃO 19 REFERENCIAL 20 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 10 2. REFRENCIAL TEÓRICO 11 2.1 Sistemas de Informação e o ERP 11 3. CARACTERIZAÇÃO DE ORGANIZAÇÃO 13 3.1 Unidade do SENAC de Cacoal 13 3.1 Setor específico 17 4. CONCLUSÃO 19 REFERENCIAL 20 1 INTRODUÇÃO A introdução e uma revisão de literatura, na…

serviços automotivos após a compra na cidade de Valparaíso de Goiás, observando os aspectos intrínsecos que conduzem o indivíduo a se satisfazer com o serviço, sendo as principais condições: o preço, a qualidade, o relacionamento ou agilidade. O estudo se orienta pela linha de conhecimento teórico: do marketing, do serviço, do consumidor e da satisfação, foi utilizado o questionário como ferramenta principal para demonstrar quais relevâncias para o cliente guiará sua percepção do serviço…

duas etapas. Entre 1994 e 1996 a empresa fez uma primeira tentativa, mas o projeto foi esvaziado, do devido a uma série de dificuldades relacionadas ao fato de a LASA não ter realizado as reestruturações organizacionais exigidas pela nova tecnologia de informação, e não ter conseguido fornecedores que se mostrassem capacitados para usar o sistema de EDI. Em 1997 a LASA reformulou o projeto e mudou radicalmente a sua estratégia de implantação do EDI. A empresa definiu um plano de…

área de compras em uma empresa do ramo moveleiro como uma forma de ampliar a sua competitividade Graduando: Vitor Cipriani Jr. Orientadora: Prof. Ms.Tânia Craco RESUMO A gestão de compras é um elemento estratégico, que influencia na gestão dos estoques, no atendimento das necessidades dos clientes, e contribui para a competitividade da organização. Em função disso, pode gerar redução nos custos e melhorias consideráveis nos lucros. Por conseguinte, o estudo foi realizado em uma…

esses quatro anos de faculdade e são representados por: Vinicius Aparecido Marquiori, Flavio Toshio Okuyama, Peterson Minsoni de Sousa, Anderson de Sousa Martins, Mauricio Carreira Dourado e Diego Hilario dos Santos. Por fim, agradeço as pessoas da empresa Citroplast que sempre me deram total apoio e colaboraram em tudo que foi necessário para as coleta de dados; Obrigado a todos. 4 “O mundo é um lugar perigoso de se viver, não por causa daqueles que fazem o mal, mais sim por…

financeiro escolhia os produtos de uma gôndola baseado no preço. Hoje é a qualidade que define a compra. E este consumidor está adquirindo cada vez mais produtos de informática, entretenimento e de linha branca. Formada por 95 milhões de pessoas, a nova classe C brasileira está impactando vários setores da economia, e a indústria da comunicação no país tem sido uma das grandes beneficiadas com esta nova gama de consumidores fazendo do Brasil um dos mercados mais atrativos no mundo no…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO (Lato-Sensu) EM GESTÃO DE PESSOAS MBA EM GESTÃO DE PESSOAS – VI SETOR DE COMPRAS X GESTÃO DE PESSOAS Márcia Barbosa dos Santos Maceió-AL Maio/2011 Márcia Barbosa dos Santos SETOR DE COMPRAS X GESTÃO DE PESSOAS Trabalho de Conclusão do Curso de Pós-Graduação (Lato Sensu) em Gestão de Pessoas, MBA em Gestão de Pessoas – VI, da Central de Ensino e Aprendizado de