Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

1 O PROBLEMA "Como as empresas prestadoras de serviço, utilizam as ferramentas de gestão para maximizar o valor percebido pelo cliente?" 1.1 INTRODUÇÃO Objetivando embasar este estudo optou-se por uma literatura moderna, verificando a contextualização e simplicidade de autores que por suas características e conhecimento, conclui-se que são adequados no enriquecimento deste trabalho e por isso, nortearão a presente pesquisa. Deste modo, busca-se conhecer e analisar as…

COMERCIAL E VENDAS A IMPORTÂNCIA E OS PRINCIPAIS OBSTÁCULOS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ALUNO: Deni Albert C. Lamb PROFESSORA ORIENTADORA: Carla Soares BELO HORIZONTE 2012/1° SEMESTRE A IMPORTÂNCIA E OS PRINCIPAIS OBSTÁCULOS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO Autores DENI ALBERT C. LAMB Centro Universitário UNA CARLA SOARES Centro Universitário UNA RESUMO O marketing de relacionamento tem despertado a atenção de muitas empresas e gestores…

Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas) sobre os assuntos que serão tratados durante todo o processo. Quanto à documentação legal da empresa, sugere-se consulta aos órgãos: Municipais, Estaduais e Federais, JUCERJA e ao SEBRAE. Resumo Abstract Listas de ilustrações, tabelas, abreviaturas, siglas e símbolos. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO SUMÁRIO EXECUTIVO 2. PLANO DE NEGÓCIOS 2.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA 2.1.1 Histórico da Empresa 2.1.2 Definição do…

Ciência da Administração. É nessa oportunidade também que se pode colocar em prática a teoria aprendida em sala de aula ao longo do curso. Vislumbra-se, portanto, no Estágio, a possibilidade de, enquanto se vive o cotidiano da administração na empresa, detectar problemas cuja solução necessite de pesquisa de natureza acadêmica, transformando-se, assim, num campo fértil para o futuro administrador desenvolver sua capacidade de pesquisar e aplicar conhecimentos já aprendidos na busca de…

ENTRE MERCADO E CLIENTE 4 2.2 Como Classificar seus clientes 5 2.1.2 Como estabelecer uma relação duradoura com o cliente e ainda surpreendê-lo 6 3 A IMPORTÂNCIA DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 8 3.1 PORQUE USAR O DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 8 3.2 QUAIS OS PONTOS A SEREM DESTACADOS EM UMA EMPRESA FRANQUIADA 9 4 GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTO 10 4.1 O QUE É ESTRATÉGIA DE CUSTO 10 4.2 A EMPRESA E SUAS ESTRATÉGIAS 11 4.3 A importância da apuração dos custos nos resultados e estratégias da…

administração de marketing, nos dias atuais, é de extrema importância para qualquer organização tendo em vista que os negócios dependem da participação dos clientes. Os clientes em sua maioria, buscam nas empresas um atendimento direcionado, para satisfazer suas necessidades e desejos, ter qualidade, confiabilidade e rapidez no atendimento. Para o êxito de um bom atendimento, é importante que a organização saiba-se comunicar com os clientes, detendo todas as informações possíveis…

1 -ANÁLISE E ESTRUTURAÇÃO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTÕES DE MELHORIA DENTRO DA EMPRESA........................................7 1.1-Sistematização da empresa no mundo ........................................................................7 1.2-Compreendendo os conceitos e abordagens para a melhoria contínua ......................7 1.3-Considerando o relacionamento interpessoal no âmbito da empresa..........................8 1.4- Acompanhamento Tecnológico........................

Contabilidade Departamento de Administração LUIZA MAIA VARGAS Avaliação de Necessidades de Treinamento: o uso da metodologia de análise do papel ocupacional em empresa de pequeno porte Brasília – DF 2010 LUIZA MAIA VARGAS Avaliação de Necessidades de Treinamento: o uso da metodologia de análise do papel ocupacional em empresa de pequeno porte Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em…

comentários sobre a implantação do método na empresa.. Palavras-chave: Ferramenta. Processos Produtivos. Eficiência. Satisfação dos Clientes. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 REFERENCIAL TEÓRICO 5 2.1 CONCEITOS 5 2.2 ETAPAS DO QFD 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 REFERÊNCIAS 12 1 INTRODUÇÃO Muito tem se falado sobre a importância para a empresa de focar o cliente e atender às suas necessidades, porém pouco se fez para mostrar como chegar a isso de forma eficiente. Empresas de porte mundial têm…

NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE PRODUTOS VETERINÁRIOS NA CIDADE DE ANÁPOLIS ALUNOS XXXX ANÁPOLIS-GO 2013 1. iNTRODUÇÃO O papel da Logística é a busca permanente de processos que otimizem a relação entre cliente e a empresa. O cliente, por seu perfil, requer um atendimento personalizado, por isso é imprescindível o uso de uma abordagem ágil e direcionada a cada cliente, a empresa deve oferecer-lhe o melhor serviço. Portanto, realizar