Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

Marcel Patrick Alves Shimabukuro ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA ACOES DE MARKETING DE RELACIONAMENTO Dissertação apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, como requisito para obtenção do grau de Pós-graduado em Administração de Empresas. Orientador: Prof. Dr. Luciel Henrique de Oliveira SÃO PAULO 2012 Gostaria de…

processo das ferramentas de gestão como Seis Sigma e Balanced Scorecard, que são utilizados por diversas empresas com objetivo de maximizar seus resultados e se destacar com processos e produtos. Frente às inovações tecnológicas e processos inovadores, as empresas buscam programas de qualidade total com o intuito de se destacar entre seus concorrentes e assim ganhar a confiança de seus clientes. As ferramentas apresentadas neste trabalham trazem justamente o que todo e qualquer…

de 2011. Clébio Billiany Coordenador do Curso de Administração BANCA EXAMINADORA __________________________ _________________________ Prof. Prof. _________________________ Prof. Atestado da Empresa Porto Velho - Rondônia 20/09/2011 À Faculdade São Lucas Coordenação dos Cursos de Administração A T E S T A D O Atestamos que o Sr. (a) JOSIAS ELAGE PINHEIRO JÚNIOR RG n. 712-114, realizou pesquisa de…

Municipal de São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias São Caetano do Sul 2015 1 Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias Trabalho de Conclusão apresentado ao curso MBA em Operações e…

9 Referências Bibliográficas 10 Resumo Neste Prointer III, realizamos uma viagem em meio as pesquisas e vimos a importância do custo logístico, que representa um fator-chave para estimular o comércio. O comércio entre países e entre regiões de um mesmo país é frequentemente determinado pelo fato de que diferenças nos custos de produção podem mais do que compensar os

ts e Superando as expectativas dos clientes Neste módulo serão criadas condições para que você desenvolva competências para: o o o o o o o o o o o o Identificar os diferentes níveis de satisfação do cliente. Avaliar os aspectos que afetam o nível de satisfação do cliente. Compreender quais atitudes e comportamentos são mais eficazes no atendimento de situações e clientes difíceis. Avaliar o poder de competitividade de sua empresa. Apontar os aspectos e os…

Oliveira Jéssica Aquino Dantas Jurema Sonali Antunes da S. Oliveira Maria Lucileide de Souza Oliveira Marilia Gabriela Medeiros de Freitas Sefanny Naine da Silva Alves Trícia Vanessa Alves da Silva ESTUDO DA GESTÃO INTEGRADA APLICADA A EMPRESA MDS CALÇADOS LTDA-SPORT MAGIA RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo apresentar a relevância da gestão do conhecimento no ambiente organizacional, abordando suas perspectivas e seus pontos positivos. Na busca das…

RESUMO Este trabalho tem como objetivo contribuir para a compreensão da importância da qualidade no atendimento nas instituições. Vários estudos demonstram que o atendimento é um dos principais diferenciais competitivos dentro das organizações. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento e assim a satisfação e fidelização dos clientes. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do…

As ofertas ao mercado de uma empresa geralmente incluem alguns serviços. O componente serviço pode ser uma parte secundária ou a parte principal da oferta total. Existem cinco categorias de oferta ao mercado. Devido a esse mix variável de bens e serviços, fica difícil generalizar os serviços sem uma distinção mais aprofundada. A natureza do mix de serviços também tem implicações sobre como os consumidores avaliam a qualidade. No caso de alguns serviços, os clientes não conseguem…

A Importância Da Gestão De Pessoas, Estudo De Caso ‘’ Americanas.com ’’ O administrador precisa ter uma visão ampla de tudo que ocorre dentro e fora da empresa, só assim, os objetivos esperados pela empresa serão alcançados. Claro que, o gestor precisa fazer com que todo esses processos sejam feitos em um trabalho em equipe. Trabalho apresentado ao Curso (ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as seguintes disciplinas (Gestão de Pessoas II,…