Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

FACULDADE DE CIÊNCIAS GERENCIAIS DE SÃO JOAQUIM DA BARRA -FACIG JULIANA DE OLIVEIRA FELICIANO ENDOMARKENTIG E SUA IMPORTÂNCIA PARA O AMBIENTE ORGANIZACIONAL SÃO JOAQUIM DA BARRA-SP 2012 JULIANA DE OLIVEIRA FELICIANO ENDOMARKENTIG E SUA IMPORTÂNCIA PARA O AMBIENTE ORGANIZACIONAL Monografia apresentada a Faculdade de Ciências Gerenciais de São Joaquim da Barra – FACIG, como requisito parcial para obtenção do titulo de bacharel em Administração

A importância da confiança no relacionamento com o investidor Julio César Silva Cordeiro Oseias Borba Silvana Ramos Fabio Emanuelli RESUMO Hoje em dia a ênfase do mercado está voltada a customização, diferenciação, inovação e principalmente ao relacionamento com o cliente. A crescente concorrência e desenvolvimento tecnológico, as ações de marketing de relacionamento visam estreitar a ligação entre empresa e cliente buscando sua fidelidade e consequente rentabilidade a…

confiança Autoria: Marcelo Jacques Fonseca, Guilherme Trez, Lélis Balestrin Espartel Resumo Falhas na prestação de serviços é um tema de grande importância devido aos desdobramentos que podem acarretar para uma organização. Este estudo desenvolve uma análise que aborda esse problema. Foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa junto aos clientes de uma empresa prestadora de serviços que atua em âmbito nacional com o objetivo de verificar a percepção dos mesmos em relação à…

Leonardo da Vinci - UNIASSELVITecnólogo em Processos Gerenciais (EMD0098) – Prática do Módulo 410/11/12RESUMOOobjetivo deste trabalho é apontar algumas ações do Marketing de Vendas, dentro de uma instituição, assim como a importância do envolvimento de todos os membros da empresa no Marketing de Vendas,também tem o intuito de apontar algumas vantagens de políticas corretas e bem elaboradas na área de Marketing de Vendas, e o quanto isso é importante para uma instituição manter um…

analise, qual o perfil dos clientes e suas exigencias nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitaçao dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos, com gráfico informaremos o grau de satisfação dos clientes. SUMÁRIO 1 Introdução..................................................................................................................5 2. Atendimento ao…

valores que a logística agrega e a importância de se considerar aspectos ambientais e sociais Carolina Aguiar dos Santos (PPGEP/UFSC) Fernanda Marta Patrício Postai (PPGEP/UFSC) Carlos Manuel Taboada Rodrigues (PPGEP/UFSC) Neimar Follmann (PPGEP/UFSC) Resumo O presente trabalho apresenta uma breve abordagem para a definição de valor agregado e quais os valores que a logística agrega aos produtos e serviços, baseado em diferentes fontes bibliográficas. A importância dos aspectos…

Síntese Cliente interno é todo o colaborador de uma organização ou empresa e assim como o cliente externo possui necessidades e expectativas referentes à sua empresa, que devem ser sanadas. Sua opinião deve ser levada em consideração, são considerados peças chave para a companhia, visto que os resultados apresentados pelos clientes internos afetam os resultados que seus clientes externos receberão. Conquistar novos clientes não é fácil, mantê-los na emprese é cada vez mais difícil…

| |Com um cenário cada vez mais competitivo e as empresas cada vez mais focadas em resultados crescentes. Tornam-se necessário | |ferramentas estratégicas para manter seu negócio rentável. O CRM (customer relationship management) que em português significa | |gerenciamento do relacionamento com o cliente retorna no mundo dos negócios como uma ferramenta estratégica do marketing | |direto.mas com uma nova melhoria

Curitiba 2009 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 2 1. RESUMO DA DIMENSÃO AMBIENTE 3 2. CASOS ANALISADOS 6 3. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA 8 4. QUESTIONÁRIO APLICADO 9 5. PERFIL DOS RESPONDENTES 10 6. RESPOSTAS DO QUESTIONÁRIO 12 6.1 APRENDIZADO COM CLIENTES 12 6.2 APRENDIZADO COM OUTRAS EMPRESAS 13 6.3 APRENDIZADO COM UNIVERSIDADES E INSTITUTOS DE PESQUISA 14 6.4 VISÃO DOS EMPREGADOS SOBRE AS ALIANÇAS 15 6.5 APRENDIZADO COM FORNECEDORES 16 6.6 BENCHMARKING

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Importancia das Informações para a vantagem competitiva 4 2.2 Estratégia Empresarial...........................................................................................7 2.3 A tomada de decisão.............................................................................................8 3 CONCLUSÃO.....................................................................