Processo De Decisão Do Consumidor

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Os Passos para a Tomada de Decisão de Compra Carlos Alberto Alves de Oliveira Gestão Estratégica de Marketing Instituto Catarinense de Pós-Graduação – ICPG Rodrigo Laemmle RESUMO Esse artigo procura entender o comportamento de compra do consumidor, em especial estudando os passos que o levam a agir de uma determinada forma para adquirir aquilo que necessita ou deseja. Diante disso, o artigo discute aberta e profundamente os comportamentos de…

5º ADM B/AGRO Processo de Compra Papéis de Compra Iniciador: A primeira pessoa que sugere a idéia de comprar o produto ou serviço Processos de Compra Profa. Anandy Kassis de Alvim Hannas Influenciador: Pessoa cujos pontos de vista ou sugestões influenciam a decisão Decisor: Pessoa que decide sobre qualquer componente de uma decisão de compra: se deve comprar; o quê, como e onde comprar Comprador: Pessoa que faz a compra Usuário: Pessoa que consome ou usa o produto ou serviço …

ASPECTOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR. ALEXANDER VIANA PONTES Graduado em Administração de Marketing pelo CIESA Pós-graduando em Gerência de Marketing e Negócios pelo CIESA RESUMO Uma empresa precisa identificar seus clientes-alvo com seus respectivos processos de decisão. Conhecer o comportamento do consumidor não é tarefa fácil. As pesquisas de opinião são muitas vezes utilizadas para esse fim, mas mesmo elas possuem limitações. Não é raro,…

empresarial de hoje, há inúmeras variáveis de necessidades de consumidores, preferência e poder de compra para atrair todos os consumidores com um único mix de mkt. Isso não quer dizer que as empresas devem, na verdade, mudar os produtos para satisfazer as necessidades dos diferentes segmentos de mercado – embora geralmente o façam, mas, sim, que devem tentar identificar os fatores que afetam as decisões de compra e, então, agrupar os consumidores de acordo com a presença ou a ausência…

Prof. Dr. ANDERSON SONCINI PELISSARI Processo de Decisão INFLUÊNCIA DO AMBIENTE Cultura Classes Sociais Valores Étnicos Família Situação DIFERÊNÇAS INDIVIDUAIS Recursos do cliente Auto conceito Problema Busca Alternativas Decisão Compra Pós-compra PROCESSO PSICOLÓGICO Necessidades e Motivações Percepções / Atitudes Aprendizagem Mudanças de comportamento ESTRATÉGIA DE MARKETING Problema ou Oportunidade • Descoberta de discrepância entre uma…

Curso: Técnicos de Vendas Comportamento do consumidor Maria Fialho Este manual foi escrito de acordo com a antiga ortografia COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Objectivos No final do módulo, os formandos, deverão estar aptos a:  Identificar e a analisar os principais comportamentos e atitudes dos consumidores no processo de tomada de decisão de compra. Maria Fialho 2 Avaliação Será realizada com base nas informações recolhidas:  Contínua a desenvolver durante a formação;  Ficha de…

2.3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O mundo, atualmente, vive a era capitalista, onde o consumismo predomina desde o início da vida. Ou seja, crianças e adultos são consumidores e, portanto, alvo das empresas que oferecem produtos e serviços. O comportamento desses consumidores deve ser analisado para que o produto tenha mais eficácia em relação às expectativas do cliente. Hawkins, Mothersbaugh e Best (2007) dizem que o comportamento do consumidor envolve estudos de indivíduos,…

transformar o conteúdo teórico em ações. 4. Capacitá-los a operar internamente os conceitos discutidos em sala de aula, propondo a continuidade do aprendizado através da leitura de artigos não acadêmicos sobre o assunto. 5 5 MÉTODO DE ENSINO O processo ensino-aprendizagem é realizado através de aulas expositivas, exercícios e desenvolvimento de trabalhos individuais sobre o conteúdo-programático. • Exposições teóricas • Exercícios de fixação. Realizados em sala de aula com a…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL São Paulo 2012 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL Trabalho referente à disciplina de e-commerce do curso de Administração do 1º bimestre sob orientação do Professor Sebastião. São Paulo 2012 INTRODUÇÃO Apresentaremos através deste um assunto muito comentado nos dias de hoje, o comportamento do consumidor virtual, que por sua vez, se resume nos diversos tipos de pessoas

teórica o conceito de marketing e comportamento do consumidor partindo dos seus principais autores. Demonstrando que, mais do que nunca, é de extrema importância, conhecer o conceito de marketing que envolve as ações com produto e/ou serviço e posteriormente conhecer o consumidor, suas necessidades e valores no processo de compra, que tem início na divulgação do conteúdo, seu clímax na aquisição do mesmo e o término na manutenção e fidelização do consumidor pelos serviços oferecidos…