Praticas De Atendimento No Varejo

Tomarei como referencial de definição sobre Varejo, os conceitos de um dos mais renomados nomes da literatura acadêmica na área de Administração e suas vertentes, Phillip Kotler: “O varejo engloba todas as atividades relacionadas à venda direta de produtos e serviços aos consumidores finais, para uso pessoal, não relacionada a negócios. Qualquer empresa que forneça um produto ou serviço para o consumidor final está praticando varejo. A venda pode ser realizada de forma pessoal, por correio,

teórico, abordado durante o curso de Administração, em prática, com a sugestão de implantação de um Projeto de Gestão. Diante de tal conjuntura, com o objetivo de tornar claro essa experiência em um grande aprendizado. Teoria e Pratica Um dos grandes desafios do ensino é fazer com que o aluno associe teoria e prática, entendendo a teoria como a sistematização de uma prática, que é, por sua natureza, interdisciplinar e, sobretudo recorrente. Prática aqui entendida como práxis,…

fazer um estudo de caso sobre as estratégias de relacionamento utilizadas em uma empresa varejista do setor de materiais de construção localizada na cidade de Manaus-Am. Para tanto serão observado os seguintes objetivos específicos: Identificar as práticas de relacionamento desenvolvidas entre empresa e cliente no comércio varejista de materiais de construção, objeto desse estudo, examinar a importância e o valor das relações comerciais e pesquisar a relevância da qualidade do…

SEMINÁRIO DO VAREJO PALMENSE Palmas – TO 2014 1. APRESENTAÇÃO A instituição promotora do Seminário do Varejo Palmense é o Centro Universitário Luterano de Palmas CEULP/ULBRA. A instituição possui 268.233,32 m² de área total e 51.166,00 m² de área construída e conta com diversos laboratórios, para oferecer suporte às aulas teóricas de todos os cursos; fomenta o desenvolvimento de pesquisas

o que tem tornado o gerenciamento do serviço logístico num diferencial de vantagem competitiva, dando sustentação às atividades realizadas pelas empresas que atuam neste setor. O objetivo deste artigo, é caracterizar o comércio eletrônico e o varejo virtual e, considerando suas particularidades e necessidades, descrever a logística e estratégias utilizadas para atender este comércio. Como se caracteriza em um conhecimento em formação, é necessário um entendimento do contexto…

de Varejo! §༊ O principal aspecto do marketing de varejo é uma atitude de espírito;! §༊ Na tomada de decisões do marketing de varejo, os varejistas devem considerar as necessidades dos clientes;! Mix de Marketing de Varejo e Planejamento ! §༊ As decisões no marketing de varejo ! são impulsionadas pelo que os ! clientes precisam e querem.! Marketing de Varejo ! ! ! 1! 2! A natureza do Mkt de Varejo! A natureza do Mkt de Varejo! §༊ Marketing de…

-Tradição no mercado -Custo operacional ato -Qualidade no atendimento -Grande estoque de mercadorias -Profissionais qualificados -Incentivo aos colaboradores -Atendimento diferenciado -Faturamento anual alto

CARACTERIZAÇÃO DO EMPREGO DO EFFICIENT CONSUMER RESPONSE – ECR, NO VAREJO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA DICICO. AUTORES ANTONIO CESAR GALHARDI Universidade Cidade de São Paulo acgal@terra.com.br VIVALDO JOSÉ BRETERNITZ Universidade de São Paulo breter@usp.br JORGE PLACIDO GALVAO FILHO Universidade Presbiteriana Mackenzie jorgeplacido@uol.com.br RESUMO As empresas atuam hoje em um mercado que elevou seus padrões de competitividade, forçando e intensificando mudanças…

Ao longo de mais de meio século, a semente da inovação germinou para frutificar em outro diferencial: a eficácia no atendimento, com base na proatividade e na busca contínua da satisfação de seus mais de 800 mil clientes. Plantada no Triângulo Mineiro, a empresa estendeu seus braços para as principais regiões do Brasil e aumentou sua competitividade. Hoje prima pelas melhores práticas de governança corporativa e de sustentabilidade, pilares da garantia de futuro para as próximas…

Braguini – RA 1312458 PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM V Gerenciamento de Serviço; Matemática Financeira; Marketing de Varejo e Negociação. Araraquara Junho/ 2014 Alessandro Parra Braguini RA-1312458 PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM V Gerenciamento de Serviço; Matemática Financeira; Marketing de Varejo e Negociação. ANALISE DA EMPRESA LUPO S/A ARARAQUARA. Professor Orientador: Fabio Ricardo Brandão