Praticas De Atendimento No Varejo

Perfil da empresa De uma pequena loja em Franca, interior de São Paulo, a uma rede do tamanho do nosso sonho. Essa é a trajetória de mais de 50 anos do Magazine Luiza, uma das empresas líderes no varejo nacional, com 613 lojas distribuídas em 16 Estados brasileiros, nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste. Essa história de sucesso começou em 16 de novembro de 1957, quando o casal Seu Pelegrino José Donato e Dona Luiza Trajano Donato adquiriram uma pequena loja de presentes chamada ‘A

constituem um fluxo de entrega de atividades da empresa para o cliente. Pedido e pagamento constituem um retorno dos clientes para a empresa. Outras situações ocorrem em ambas às direções, como as informações, a negociação e o ato de assumir riscos. O varejo é uma importante parte dessa organização do mercado que define o público-alvo, o suprimento dos produtos, a lucratividade direta de cada produto, além de definir o serviço e o ambiente da loja. Qual a importância de se criar…

..................................................................................................................7 CAPITULO 2 - REFERENCIAL TEÓRICO...............................................................9 2.1 Relato sobre o marketing no varejo realizado no Supermercado Safra..............9 2.2 Sortimento de Produtos...........................................................................................10 2.3 Serviços e Ambiente da Loja..............................................

oportunidade que o segmento viria a oferecer. Ao nos tornarmos pure play, ou seja, exclusivamente online, modificamos toda a nossa cultura. No varejo convencional, a lógica está mais direcionada para a venda. No e-commerce, o foco é no serviço. Para a nós, a venda não se encerra com um click, o consumidor precisa receber o produto dentro do prazo, ter um atendimento primoroso de pós-venda e ter facilidade de acesso aos serviços, como o de troca gratuita, por exemplo. É a busca por…

Caracterização das empresas: 1ª – Casas Bahia Nome da empresa: Casas Bahia. Ramo de atividade: Comércio varejista. Segmento de atuação: Vendas no varejo, varejo eletrônico (vendas por internet). 2ª – Ponto Frio Nome da empresa: Ponto Frio ( Globex utilidades S/A). Ramo de atividade: Comércio varejista. Segmento de atuação: Vendas no varejo, varejo eletrônico (vendas por internet). 03 Primeira empresa selecionada para entrevista: Casas Bahia * História da empresa: Com 59 anos…

ESTRATÉGIAS DE DIFERENCIAÇÃO COMPETITIVA ATRAVÉS DO EMPREGO DA TECNOLOGIA DE GESTÃO JAPONESA NAS CADEIAS DE VAREJO (SUPERMERCADOS) Carlos Alexandre Arminio Strauch e Vilma Tupinambá RESUMO O presente trabalho consiste em um resgate do modelo de Gestão Japonês (Modelo Toyota) e como os conceitos desse modelo têm influenciado o front-office das cadeias de varejo. O Marketing de Relacionamento expressa a nova forma de gestão empresarial de supermercados, incluindo conceitos…

varejista do Brasil. Presente em quase todos os estados brasileiros, reúne as marcas Pão de Açúcar, Extra, CompreBem, Sendas, Ponto Frio, Extra Eletro, Extra Fácil, Assaí e Casas Bahia, cada uma dirigida a um público alvo específico. O mercado de varejo nacional está em franco crescimento e passando por várias transformações. Estas mudanças são reflexo do nível de exigência de seus clientes, bem como do aumento da diversidade dos mesmos, onde mulheres, adolescentes e jovens passaram a…

jeito diferenciado de ser e de tratar clientes e colaboradores. Para atingir a excelência, as equipes de colaboradores são preparadas e treinadas por meio de práticas e ensinamentos de um programa denominado Atendimento 10 Estrelas. Com isso, os clientes usufruem os benefícios de uma empresa competitiva, inovadora e ousada, com atendimento atencioso, visando sempre ao bem-estar comum. Introducao 2 O site Mundo das Marcas trouxe a história do Magazine Luiza da seguinte maneira:…

marketing e varejo dentro da COMERCIAL SOUSA como resposta para tornar a empresa apta a atuar no ambiente competitivo. Caracterizam-se pelo pessoal especializado e preocupado com a prestação de serviços e produtos para os clientes .O presente relatório foi desenvolvido em um conjunto de analises realizadas no COMERCIAL SOUSA, com o propósito de passar a empresa o conceito de marketing de varejo. A viabilização e marketing e varejo trouxeram benefícios para o COMERCIAL SOUSA com um…

4ª SÉRIE CST em Gestão Comercial GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO Airton Silva- RA: 7701723275 Jorge Besckow - RA: 7981726682 Márcia Almeida – RA: 7375749612 Raul Cabral – RA: 8141747752 Carlos Eduardo de Paula Roncari RA: 7701633900 Osasco 2014 Sumário Introdução 2 Relatório Etapa 1 3 Relatório Etapa 2 5 Referências Bibliográficas 8 INTRODUÇÃO O tema deste trabalho é apresentar a evolução dos setores de serviço e comércio, direcionado aos estudantes do curso de…