Praticas De Atendimento No Varejo

............................................................................................... 10 2. Junção................................................................................................................. 11 2.1 O Reflexo no Atendimento ao Cliente............................................................. 11 2.2 A Logística Reversa......................................................................................... 12 2.3 A Pós Venda....................................

MARKETING de VAREJO Composto de Varejo Nas aulas anteriores vimos os aspectos estratégicos relacionados ao varejo. Vimos que, uma vez definidos a estratégia central e o posicionamento competitivo, resta implementá-los por meio do esforço de marketing. O esforço de marketing é constituído principalmente, entre outras iniciativas, pela gestão do Composto de Marketing (Marketing Mix) adaptado ao varejo, ou seja, o Composto de Varejo. Os 4 P’s (Product, Place, Price e Promotion) é o…

Atualmente, a população brasileira está conscientizando-se sobre a importância da prática de atividade física para promover a saúde, melhorando a qualidade de vida e aproveitando todos os outros benefícios que os exercícios físicos proporcionam ao ser humano. Este plano de negócio possui como finalidade principal a criação (implantação) de uma loja de vestuários, calçados e acessórios (equipamentos) para a prática de atividade física em qualquer modalidade esportiva,…

INTRODUÇÃO Pesquisas apontam grandes dificuldades em fazer com que os consumidores recebam de fato atendimento e produtos que sejam satisfatórios para quem compra. Muitas vezes, as compra por meio da internet ou até mesmo varejo físico, apontam problemas desde o logística até a qualidade do produto. No combate à aos erros e ao não cumprimento dos direitos do consumidor foi criada pelo governo de São Paulo a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor, denominada Procon. O intuito

Dias Trabalho de Gestão de Atendimento Resumo e Exemplificação do capítulo 9 do livro Administração – teoria e prática no contexto brasileiro, por Felipe Sobral e Alketa Peci Resumo e Exemplificação do capítulo 9 do livro Administração – teoria e prática no contexto brasileiro, por Felipe Sobral e Alketa Peci, orientado pela prof. Marcos Braues, da Faculdade SENAI CETIQT, como exigência para nota da P1. Rio de Janeiro 2013 SUMÁRIO 1. OS MULTIFORMATOS DO VAREJO............................

garantem sustentação a um varejo. A excelência que proporciona a manutenção da clientela numa loja tem uma palavra-chave: pós-venda. Este serviço é apontado por especialistas em varejo como uma das armas de diferenciação frente à concorrência e esta diretamente atrelada ao relacionamento com o consumidor. “Tudo aquilo que é feito após o cliente ter pago o tíquete, começa a fazer parte desse universo de pós-venda, portanto, é algo que vai além de ter um Serviço de Atendimento ao…

FCV Empresarial, v. 1, p. 73‐98, 2007. GESTÃO DE VAREJO: ESTRATÉGIA DE NEGOCIO E GESTÃO DE ESTOQUES Jocimar Pereira Rosa 1 Marcio Leandro Silva Coral2 Luiz Carlos Branco Flamengo 3 RESUMO. O objetivo deste estudo é caracterizar as atividades do setor varejista na comercialização de produtos e serviços aos consumidores finais, tendo no varejo o principal agente de distribuição de alimentos, vestuários e serviços em todo mundo. Este estudo também

atende e de que maneira ele o faz. Sendo assim, segundo Sérgio Dal Sasso – (MBA Executivo 2008) é correto dizer que o cliente diferencia um atacado do outro através dos benefícios ou diferenciais que ele recebe. Então entender e pesquisar o que o varejo compreende como diferencial, é fundamental para que se possa traçar uma estratégia. Este fator em sinergia com as técnicas que o atacado utiliza em sua sustentabilidade completa um conjunto de ferramentas aplicadas no mercado varejista…

PROPAGANDA RESUMO: O projeto tem o intuito de fazer uma análise das principais consequências do início de um trabalho de investimento em comunicação feito pela loja A Maré Mansa e seu desdobramentos no contexto do varejo local. Palavras-Chave: Comunicação. Propaganda. Varejo. AUTOR: JAMISSON THALES PINHEIRO SOUSA ORIENTADOR: Prof. Dr. LUÍS ROBERTO ROSSI DEL CARRATORE CO-ORIENTADOR (A): Prof. Ms. SONIA REGINA SOARES DA CUNHA THE MARÉ MANSA IN THE COMUNICATION CONTEXT:…

APS – Atividade Prática Supervisionada http://www.fsg.br/ ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA O VAREJO1 Alcieli Righes de Vargas2, Jean Carlos dos Santos3, Jose Paulo Silva Santos4. 1Atividade Prática Supervisionada realizada em 2013/02. 2Aluno do Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). E-mail: alcieli-vargas@bol.com.br 3Aluno do Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). E-mail: jeancarlobrasil@hotmail.com 4Aluno do Curso de Administração