Pós-venda

“Para a mercadoria de venda difícil é preciso que se atraia o comprador; mercadoria boa facilmente encontra comprador.”

Plauto
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 04

2 PÓS-VENDA. 05

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 08

1 INTRODUÇÃO

Uma definição mais ampla e bem definida em relação à pós-venda esta no fato deste fazer parte do Marketing direto com o cliente, ou seja, a empresa que além de vender seus produtos e/ou prestar serviços aos seus clientes e ter uma aproximação maior com os mesmos, dando-os suporte, tendo uma boa comunicação, agregando a estes toda informação necessária sobre os produtos adquiridos, promoção, atualização de produtos perante a loja, mantendo contato entre outros – certamente obterá grandes lucros, pois terá uma interação com este cliente em potencial, fazendo assim com que este cliente volte à loja e adquira novos produtos.
Fatores importantes que agregam grandes lucros às empresas se dá pelo fato da parceria que empresa/cliente têm e a boa comunicação entres ambos e assim o cliente terá sua satisfação ao ter uma empresa preocupada com suas vontades e necessidades.
A empresa deve se preocupar não apenas com sua localização, fonte de renda e ganhos, mas sim com o cliente que sente a necessidade/desejo de adquirir determinado produto e fazer com que este cliente se sinta a vontade e seguro ao comprar naquele estabelecimento para que este diferencial faça-o voltar mais vezes e até mesmo trazer novos clientes à loja, pois sua satisfação fora atingida.
2 PÓS-VENDA

A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA É A MESMA EXISTENTE PARA A VENDA DE PRODUTOS OU PELO MENOS DEVERIA SER. PROPORCIONAR A SEGURANÇA DE UM SERVIÇO DIFERENCIADO AO CONSUMIDOR GERA RELACIONAMENTO, SATISFAÇÃO, RECONHECIMENTO, RESPEITO E INFORMAÇÕES PRECIOSAS SOBRE A LOJA, PRODUTOS E FORNECEDORES.

Há pouco tempo, as lojas de material de construção atendiam a seus clientes em fases bem determinadas da obra – construção ou reforma – e, depois, ficavam anos sem um contato. Hoje, com