Planejamento Estratégico Segundo Deming

realizadas e, é baseada em uma política inabalável que requer o cumprimento de acordos com requisitos claros, seguindo a filosofia da melhoria contínua. Bem como, melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo cada indivíduo em cada nível. Por fim, não deve estar somente restrito à áreas produtivas e sim envolver todas as áreas funcionais de uma organização. 5. As 4…

as Capas de muitas revistas especializadas em gestão e de muitos livros, a temática exerce fascínio para os que procuram pela tão desejada fidelidade do consumidor. Entretanto, coloca, poucos colocam os conceitos e ideias em pratica corretamente. Deming, um dos gurus da gestão pela qualidade total, explica que as organizações não devem se limitar atrair clientes e vendas apenas, elas precisam permanecer em serviço. Contudo, adverte, a satisfação do cliente, parte do credo do movimento…

INICIAL DE QUALIDADE.................................................................4 3. A QUALIDADE SEGUNDO JOSEPH JURAN E SUA TRILOGIA........................6 3.1 A Trilogia de Juran....................................................................................7 4. A QUALIDADE SEGUNDO WILLIAM EDWARDS DEMING...............................9 4.1 Os 14 pontos da Filosofia de Deming.....................................................7 5. CICLO…

3. CICLO PDCA O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, foi introduzido no Japão após a guerra. Foi idealizado por Shewhart, mais foi Deming quem o divulgou e efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por principio tornar mais claro e ágil os processos envolvidos na execução da gestão. Deming é tido como sendo uma personalidade não nascida no Japão, mas que causou grande impacto sobre o sistema de negócios e de produção fabril japonês. ¨O ciclo PDCA é…

obra “Quality Control Handbook” Garvin, 1992 Era da Garantia da Qualidade - Métodos: programas e sistemas - Papel dos profissionais da qualidade: planejamento, medição da qualidade e desenvolvimento de programas - Quem é o responsável pela qualidade: todos os departamentos, com envolvimento superficial da alta administração no planejamento e na execução das diretrizes da qualidade. Era da Garantia da Qualidade Os quatro principais movimentos que compõem essa Era são: • • • • A…

problema, servindo como orientação para preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema. Foi introduzido no Japão por Willian Edward Deming, porém foi desenvolvido por Walter Shewhart. O PDCA tem como finalidade mais claro e mais ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, primeiramente pelo planejamento, em seguida executa-se as ações planejadas e posteriormente, se analisa e compara os resultados obtidos com a meta pré determinada e, por fim, a…

Mestres da QUALIDADE Bem-vindos ao mundo da qualidade. Conheça o essencial da vida e da obra das seis personalidades que, em nossa opinião, marcaram o movimento. Aprenda as lições dos gurus sobre como gerir a qualidade na sua empresa. |Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-os os inspiradores do| |milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 80. As suas| |ideiasforam a base de…

William Edwards Deming percorreu várias eras da qualidade, tendo sido discípulo de Walter A. Shewhart, com quem compartilhou o interesse pelas ferramentas estatísticas aplicadas ao controle do processo e pelo método de análise e solução de problemas por meio do Ciclo PDCA. Praticando-as de forma cíclica e ininterrupta, acaba-se por promover a melhoria continua e sistemática na organização, consolidando a padronização de práticas. O PDCA tem quatro etapas: 1º fase – Plan…

Introdução Para a realização desse trabalho foi escolhido o tema “ A Qualidade segundo Shewhart, Deming e Juran”, cujo objetivo maior é levar o leitor a uma reflexão a respeito dos fundamentos teóricos, da razão de ser da busca pela qualidade na Administração, bem como dos seus desdobramentos práticos. Nesse contexto, perpetrar-se-á, além de uma análise descritiva, uma outra essencialmente crítica, tendo em vista o objetivo da atividade. A metodologia utilizada, para tanto, será a…

manufatureira vem progredindo gradativamente nesta direção, investindo muito em novos sistemas de gerenciamento e técnicas para melhorar a qualidade de seus produtos, culminando em um crescente número de empresas alcançando certificações de qualidade, segundo normas internacionais, como as da série ISO 9000, recebendo Prêmios Nacionais de Qualidade e demonstrando fidelidade à postura de garantir a satisfação total do cliente. Já o setor terciário, que corresponde aos serviços, apresenta…