Malhotra

utilizada a pesquisa qualitativa, junto às organizações para registrar os pontos fortes e fracos para fazer uso do software CRM. a) Tipo de pesquisa: O método que utilizaremos para o desenvolvimento da pesquisa será o qualitativo, porque segundo Malhotra (2001): Proporciona uma melhor visão de contexto do problema. b) Sujeito de pesquisa: O alvo de nossa pesquisa são empresas de médio a grande porte, que possuem potencial para adquirir e utilizar os benefícios propostos pelo CRM. Para…

KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12º ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. CHURCHILL,G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes.2. ed. São Paulo: Saraiva, 2000 Pesquisa: MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing. Porto Alegre: Bookman, 2006. MALHOTRA, Naresh K. Introdução à Pesquisa de Marketing. Porto Alegre: Bookman, 2005. KUMAR, V.; AAKER, D.; DAY, G. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2004. Estratégia: OLIVEIRA, Djalma P. R.…

atender suas necessidades e desejos, sempre melhor do que fariam seus concorrentes. Para Naresh K. Malhotra, a pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva, e o uso de informações para melhorar a tomada de decisões relacionada com a identificação e solução de problemas e oportunidades em marketing. Conforme os autores Malhotra, Kotler, Gates, Cobra, MacDaniel podemos afirmar que não há qualquer razão para…

permanentemente, informações aos responsáveis pelas decisões de marketing. Malhotra (2011, p. 47) Busca e análise de INFORMAÇÃO relevante ... Pesquisa de mercado é “a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva, e serve para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) de marketing”. MALHOTRA (2011, p. 45) Enquanto a pesquisa de mercado se preocupa com a…

Capítulo 15 | Planejamento de recursos Planejamento e Controle da Produção - PCP Krajewski | Ritzman | Malhotra © 2009 by Pearson Education Slide 1 Planejamento e Controle da Produção - PCP • • • • O que produzir e comprar; O quanto produzir e comprar; Quando produzir e comprar; Com que recursos. Planejamento da Produção Planejamento Agregado Planejamento da Produção • Plano Agregado • Taxa de produção de famílias de produtos; • Níveis de estoque; • Força de trabalho.…

população de pesquisa, do tamanho da amostra e do processo de amostragem; planejamento da coleta dos dados; e previsão do processamento e análise dos dados. Esses assuntos serão abordados a seguir. 6.1 TIPO DE PESQUISA Conforme informado por Malhotra (2001, p. 103), “Este capítulo define e classifica concepções de pesquisa. Descrevemos dois tipos principais de pesquisa: exploratória e conclusiva”. Segundo (MATTAR, 1993, p. 66), nesta etapa selecionam-se os tipos de pesquisas…

materiais pozolânicos, aumentando a demanda por água em concretos com baixa relação a/c, tornando necessário o uso de aditivo plastificante ou superplastificante. Por ser um material muito fino, apresenta massa unitária muito baixa: 200 a 300 kg/m³ MALHOTRA (1993), MEHTA & MONTEIRO (1994) E AITCIN(2000) classificam a sílica ativa como material altamente pozolanico, devido ao fato de ser constituída basicamente de sílica amorfa, possuindo área superficial muito elevada. A sílica ativa…

Bibliografia Básica: AAKER, David, KUMAR, V & DAY, George S. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2007 (658.83 A111p). MALHOTRA, Naresh K et al. Introdução à Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pearson Education, 2005. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing: execução; análise. São Paulo: Atlas, 1999 (658.83 M435p). Bibliografia Complementar: MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. São Paulo: Bookman, 2006 (658.83 M249p). MATTAR, Fauze…

uma pesquisa qualitativa, para levantamento de dados administrativos e ambientais da empresa, Segundo Malhotra (2006) a pesquisa qualitativa é uma metodologia de pesquisa exploratória e não estruturada, que se baseia em pequenas amostras com o objetivo de prover percepções e compreensão do problema. Em segunda estancia será feita um pesquisa quantitativa para com os clientes da empresa. Malhotra (2006) fala que a pesquisa quantitativa é um questionário estruturado dado a uma amostra de…

métodos bastante amplos. Os métodos empregados compreendem: levantamentos em fontes secundárias (bibliográficas, documentais, etc.), levantamentos de experiência, estudos de casos selecionados e observação informal (a olho nu ou mecânico). Já para MALHOTRA (2001), o principal objetivo é possibilitar o entendimento do problema enfrentado pelo pesquisador. Para VIEIRA (2002), a pesquisa exploratória é usada em casos nos quais é necessário definir o problema com maior precisão e…