David Berlo

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO – PUC/SP FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ATUÁRIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GESTÃO DE PESSOAS II APOSTILA 5 PROF. DAVID MORETTINI 2010 Apostila 5 – Gestão de Pessoas II – Prof. David Morettini 2 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO AULA 12 – Comunicação: processo, comunicação interpessoal. 1 Introdução..............................................................................................................

em mensagem recuperada. * Mensagem: comunicação, notícia ou recado verbal ou escrito. Estrutura organizada de sinais que serve de suporte à comunicação. A mensagem é o objeto da comunicação, “é um produto físico real do codificador/fonte” (David Berlo). “Quando conversamos, o discurso é a mensagem; quando sorrimos, a alteração característica da face é a mensagem; quando somos surpreendidos, o silêncio e a imobilidade momentânea são a mensagem.” (Marcelo Casado de Azevedo) *…

não sendo este um conceito suficiente para que se possa definir o tema. Buscando a origem da palavra Marques de Melo (1975, p.14) apresenta que a palavra “comunicação vem do latim communis, comum. O que introduz a idéia de comunhão, comunidade”. Já Berlo, Souza (2006, p. 28) propõe que o conceito de comunicação deve ser tratado como um processo, que segundo ele “designa um fenômeno contínuo [...] com sua evolução em interação” entre as partes envolvidas. Já Menezes (1973, p. 147) destaca…

(KUNSCH, 2003, p.69). A comunicação é estabelecida através de um conceito básico, que vem desde os estudos dos Modelos Clássicos da Comunicação (BERLO, 1979), com ênfase na transmissão da informação como processo de persuasão, composto pelo locutor (emissor/quem?), discurso (o que é dito/o que?) e o ouvinte (a audiência/a quem?). Lasswell (apud BERLO, 1979) aprimorou este conceito apresentando a transmissão da informação desta forma: quem (emissor), diz o que (mensagem), por meio…

……………………………………………….FEA-RP – USP Responsável pela disciplina RCC0444 – Trabalho de Formatura Profa. Dra. Maísa Souza Ribeiro Aos meus pais Alberto e Fernanda pela dedicação, aos meus irmãos Carla, Cláudia e Júnior pela convivência e alegria e ao meu marido David pelo amor e apoio. AGRADECIMENTOS A DEUS sobre todas as coisas. Aos meus pais Alberto e Fernanda pelos ensinamentos e exemplos de vida diários. Aos meus irmãos Carla, Cláudia e Júnior pela convivência tanto nos…

comunicação empresarial no Brasil. (2005). Disponível em: http://www.portalrp.com.br/bibliotecavirtual/memoria/0095.htm. Acesso em: 29 Março 2015. BACCEGA, Maria Aparecida. (Org.) Gestão de processos comunicacionais. São Paulo: Atlas, 2002. BERLO, David Kenneth. O processo da comunicação. (Trad. Jorge Arnaldo Fontes). 9 ed. São Paulo: Martins Fontes, 2002. Banco do Brasil. Informações financeiras. (2015). Disponível em:…

elementos do triângulo, uma de suas pontas, um dos membros da relação. O signo é a reunião das três pontas, a relação toda e completa, a totalização dos três vértices do triângulo” (COELHO NETTO, 1990; p.66). 2.1. Aprendizagem Segundo BERLO (1991; p.79), “falar em comunicação no contexto pessoal é falar em parte sobre como as pessoas aprendem”. E para MEYERS e REYNOLDS (1972), aprender envolve a formação de associações, que são importantíssimas, no marketing, para criar e…

às vezes, com o melhoramento de tudo o que rodeia o homem. Desenvolveram-se bastante o planejamento econômico, o urbanismo, o combate à poluição ambiental, a racionalização do trânsito, os sistemas de comercialização em grande escala. Segundo Berlo (1999, p. 7), Aristóteles, no estudo da Retórica, definiu comunicação como a procura de “todos os meios disponíveis de persuasão”, onde as pessoas adotariam o ponto de vista de quem fala. Essa teoria foi aceita até o século XVIII.…

de Janeiro: Qualitymark, 1999. 108 ARGYRIS, Chris; BARTOLOMÉ, Fernando; ROGERS, Carl R. (e outros). Comunicação eficaz na empresa – como melhorar o fluxo de informações para tomar decisões corretas. 5. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 254 p. BERLO, David Kenneth. O processo da comunicação. Tradução Jorge Arnaldo Fontes. 9. Ed. São Paulo: Martins Fontes, 1999. 330 p. FRIEDMAN MILTON, Episódios da História Monetária. Rio de Janeiro. Ed. Recorde. Trad. Luís Carlos do Nascimento Silva,…

estado) e reage sobre o hardware (na interface de comandos) para agir sobre o software (a interface gráfica). Esta dinâmica leva a pensar nas semelhanças que existem entre o Modelo de Comportamento de Sistemas, o Modelo de Comunicação proposto por Berlo (2003) e os Modelos de Processamento de Mensagens de MacInnis e Jaworski (1989) e Rodgers e Thorson (2000), apresentados no Capítulo II. É essa 31 possibilidade de criar analogias entre os modelos, que explica por quais razões o…