As Práticas Da Gestão De Pessoas Na Area Da Hotelaria

SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR ll. -HOTELARIA HOSPITALAR E HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR RIBEIRÃO PRETO / SP 2014 THAYSE CARDOSO DE OLIVEIRA PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR l. -HOTELARIA HOSPITALAR E HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR Relatório parcial, apresentado a Universidade Anhanguera - UNIDERP, como parte das exigências para a obtenção do título de Tecnologia em Gestão Hospitalar.…

IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS NO SECTOR HOTELEIRO Catarina Antónia Martins (catarina@ipb.pt) Instituto Politécnico de Bragança Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Mirandela Departamento de Ciências Sociais Carolina Feliciana Machado (carolina@eeg.uminho.pt) Universidade do Minho Escola de Economia e Gestão Departamento de Gestão e Administração Pública RESUMO: Baseadas em mão-de-obra intensiva, de cuja qualidade depende a obtenção de vantagens competitivas…

não se negaram á dividir sua imensa sabedoria, e as pessoas que direta ou indiretamente estiveram ligadas ao desenrolar desta pesquisa. 6 “Muitos dizem que eu tenho sorte, porém só eu sei que quanto mais eu estudo, mais sorte eu tenho.” Bernard Shaw 7 Sumário 1. Introdução _______________________________________________________09 2. Gestão de Pessoas________________________________________________11 3. Definição de gestão de…

Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Padronização de Serviços a partir da Estrutura Organizacional de uma Instituição de Saúde utilizando Indicadores da Hotelaria Tradicional Caso: Hospital Santa Lúcia Andréa Borba Gurgel do Amaral de Carvalho McS Ariádne Bittencourt Brasília – 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Padronização de…

dos serviços é crucial para o sucesso da organização. O termo hotelaria hospitalar tem sido empregado em hospitais, para designar que seus ambientes são agradáveis e que dispõem de todo o conforto necessário. Entende-se a hotelaria hospitalar como o conjunto das mudanças físicas e organização funcional para melhorar a prestação de serviços, com ênfase naqueles dispensados diretamente aos pacientes. Principais aspectos de Hotelaria Hospitalar A aprendizagem gerencial é uma…

não se negaram á dividir sua imensa sabedoria, e as pessoas que direta ou indiretamente estiveram ligadas ao desenrolar desta pesquisa. 6 “Muitos dizem que eu tenho sorte, porém só eu sei que quanto mais eu estudo, mais sorte eu tenho.” Bernard Shaw 7 Sumário 1. Introdução _______________________________________________________09 2. Gestão de Pessoas________________________________________________11 3. Definição de gestão de…

descreve a problemática que envolve o gerenciamento de uma empresa familiar no ramo da hotelaria. Este estudo foi realizado a partir de várias entrevistas semi-estruturadas pelos gestores da empresa. Em sua primeira parte o caso narra a trajetória do grupo Torres dentro do ramo hoteleiro, a contextualização da empresa, a sua estrutura organizacional e uma abordagem dos conceitos introdutórios sobre as áreas de marketing e recursos humanos no Hotel Villa do Sossego. Na segunda parte…

Hospitalidade em Hotelaria aumentou o número de pesquisadores, professores e alunos – todavia, ainda são poucos os cursos de especialização, mestrados e doutorado para a disciplina, que tem o desafio de buscar padrões de qualidade para formar bacharéis aptos a enfrentar demandas com soluções criativas. É importante que o profissional de nível superior conheça todas as interfaces da operação turística em um mundo globalizado e dinâmico, buscando o aperfeiçoamento e posições nas…

Introdução O presente trabalho apresenta como o sistema de hotelaria hospitalar vem se transformando ao longo dos anos. Antigamente o hospital era procurado somente para tratamento, bastava sanar a doença e o cliente estava satisfeito. Hoje inúmeras mudanças ocorrem, onde inovações e tecnologias revolucionam a forma de viver da humanidade, exigindo maior conforto, prestatividade, atenção e humanização. O empreendedorismo na área hospitalar vem ganhando espaço, se apresentando…

de qualidade oferecido pela hotelaria extrair conceitos e serviços que contribuam para aperfeiçoar o atendimento hospitalar, a fim de tornar a estada do cliente de saúde e o ambiente hospitalar mais agradável. Deste modo, alguns hospitais passaram a implantar serviços de hotelaria, que constam da inserção de conceitos e serviços existentes num hotel devidamente adaptados a um hospital, com a denominação de hotelaria hospitalar. 2. A Hotelaria Clássica e a Hotelaria Hospitalar O turismo é uma