Estratégia Empresarial

Att. Lucimar Braga tífica SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 4 2.2 VARIÁVEIS 4 2.2.1 Comportamento Do Consumidor 4 2.2.2 Fidelização Do Cliente 4 2.2.3 Convívio Cultural 5 2.2.4 Planejamento 5 2.2.5 Globalização 5 2.3 MATRIZ SWOT 6 2.3.3 Ambientes Interno e Externo 6 3. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 8 3.1 SISTEMAS EMPRESARIAIS 8 3.1.1 Características 8 3.1.2 Vantagens e Desvantagens 8 3.1.3 CRM 9 3.1.4 Vendas 9 3.1.5 Pós Venda 9 3.2 AS FASES DO CRM 10 3.3 TENDÊNCIAS 10 4 GESTÃO DE NEGÓCIOS 12 4.1 FERRAMENTAS PARA COLETA DE DADOS 12 4.1.1 Pesquisa 12 4.1.2 Análise 12 4.1.3 Informações 13 4.2 EMPRESA COMO UM SISTEMA 13 4.3 IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE 13 4.4 METAS DE DESEMPENHO 14 CONCLUSÃO 16 REFERÊNCIAS 17 1. INTRODUÇÃO Este trabalho foi desenvolvido durante o curso de Bacharelado em Administração, nas disciplinas de Administração Estratégica, Administração de Sistemas de Informação e Gestão de Negócios com o objetivo é desenvolver a realização de uma pesquisa bibliográfica sobre os assuntos tratados nas disciplinas. Precisamos ter uma visão sistêmica da empresa e do negócio, além de conhecer bem todos os seus órgãos e a relação entre eles. A importância desta visão pelos gestores, tanto quanto as relações da estratégia e do design de seu negócio, não se…

Diego Vitor de Souza Data: 23/03/2013 Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Esta atividade está relacionada às unidades 1, 2 e 3 Nesta atividade você vai elaborar o seu projeto de pesquisa, a descrição do negócio e o plano…

outros setores, o de análise de crédito e o de cobrança. O primeiro analisa a capacidade de pagamento dos clientes, conforme as normas de crédito préestabelecidas pela empresa de acordo com seu foco, previsão e sua meta para atingir o mercado, enquanto que o segundo cuida de buscar, de forma eficaz, o retorno dos valores não recebidos daqueles clientes que não puderam, por diversos motivos, corresponder à expectativa de pagamento dos valores adquiridos por meio do financiamento,…

Show está em constante crescimento e de forma planejada, por isso sempre antes de abrir uma nova unidade, a empresa faz um minucioso estudo de mercado na região escolhida pelo candidato, com o objetivo de viabilizar e perpetuar a operação da loja.Nesse sentido, o primeiro passo é verificar se a sua cidade tem disponibilidade de pontos para novas unidades da Cacau Show. Caso a cidade não esteja no momento relacionada na lista, vale consultar no site em breve, pois essa relação de praças…

Sumário Termo abertura do Projeto (Project Charter) 6 Declaração de Escopo 10 Escopo do Projeto 20 Dicionário EAP 25 Diagnostico Estratégico 33 Qualidade Software ISO 9000-3/ ISO/IEC 12207 41 Estrutura Norma Modelo ISO/IEC 12207 45 Plano do Projeto 50 CRM 75 Gerenciamento de Serviços 81 Governança de Ti 86 Conclusão...................................................................................................................90 Bibliografias: 91 Termo…

Nathalia Moore (amiga e futura companheira de trabalho) RESUMO A pesquisa visa analisar a comunicação do grupo Cantão através do Marketing de Relacionamento que utiliza o CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o cliente. O grupo de lojas do varejo feminino possui o Programa de fidelização de clientes Meu Cantão. Através dele a marca conhece melhor os seus cliente e, além de escolher a comunicação adequada para ter com cada um deles, passa a conhecer os seus hábitos e…

ELLEN FLORISBAL JÚLIA CHASSOT LEDUR LUIZA ABUBAKIR PAOLA GULART DE QUADROS FELIPE ALFAMA ANÁLISE, IMPLEMENTAÇÃO / DESDOBRAMENTO E CONTROLE ESTRATÉGICO Porto Alegre 2014 RESUMO Este trabalho descreve detalhadamente os procedimentos necessários para a realização de estratégias na empresa Gráfica Impresul e Editora LTDA, identificado as necessidades do setor comercial e elaborando uma política na área comercial. Com base nas necessidades de aprimorar e…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................3 1 PRIMEIRO DESAFIO: DICIPLINA DE MARKETING.................................4 1.1 Explique e cite um exemplo do significado do "80/20".............................5 1.2 Encontrar pessoas que acreditem no seu produto...................................6 2 SEGUNDO DESAFIO: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL....................8 2.1 Análise…

ETEC CEL. FERNANDO FEBELIANO DA COSTA ANDRÉ CARRADORE PRANDINA ANDREI WELLINGTON STELLA BRUNO PRUDENTE COTRIM LETICIA HERMOSO CRM - CENTRO DE RECICLAGEM DE MATERIAIS LTDA. EPP. PIRACICABA - 2012 ETEC CEL. FERNANDO FEBELIANO DA COSTA ANDRÉ CARRADORE PRANDINA ANDREI WELLINGTON STELLA BRUNO PRUDENTE COTRIM LETICIA HERMOSO CRM - CENTRO DE RECICLAGEM DE MATERIAIS LTDA. EPP. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na ETEC. Cel. Fernando Febeliano da Costa…

também temos as ferramentas que normalmente usadas para operacionalizar as ações realizadas dentro de uma organização que tem o objetivo de manter um relacionamento duradouro com os seus consumidores. Pensando em termos destas ferramentas, informe a alternativa correta: Resposta Resposta Selecionada: e. Data Mining - Exploração e análise de grandes quantidades de dados a fim de descobrir padrões e regras significativos. Resposta Correta: e. Data Mining - Exploração e análise de…