Ambiente Interno E Percepção Dos Funcionários

GESTÃO DE SERVIÇOS E MARKETING INTERNO Capitulo 1 – Fundamentos do Marketing de Serviços Serviço – ação ou desempenho, essencialmente intangível, que proporciona algum benefício ao comprador e não resulta na propriedade do serviço utilizado. 1- São mais tangíveis que intangíveis. 2- Simultaneamente produzidos, entregues e consumidos 3- Não podem ser estocados 4- Mais difíceis de padronizar 5- Impossível protegê-los 6- Mais difícil se estabelecer o preço Processo de decisão de…

AS BASES DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL E DO GRUPO (CAPÍTULO 8) - Foco 1. Comportamento Individual (personalidade, percepção, aprendizagem e motivação) - Foco 2. Comportamento em grupo (normas, papeis, formação de equipe e conflito) ➢ Meta: Explicar e prever os acontecimentos para melhor administrar o comportamento dos funcionários (produtividade, absenteísmo, produtividade e cidadania organizacional), como também satisfação. ➢ Atutudes: afirmações avaliativas, favoráveis ou

sociedade empresária, com razão social Casa Estudantil Indústria Gráfica nunes LTDA, possui atualmente 18 funcionários em seu quadro,todos eles administrados pelo Sr. Adilson Filho Nunes, gerente-proprietário. O objetivo da visita foi identificar (a) a percepção dos colaborados em relação ao estilo de liderança que existe naempresa; (b) se o ambiente interno favorece a produtividade dos funcionários; (c) objetivamente traçar os fundamentos da organização (missão, valores, visão,…

Clima Organizacional O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho.Empresas que possui um extremo grau de produtividade, exige do seus funcionários realizem as tarefas no menos tempo possível, então os funcionários sentem que, se não alcançarem os resultados continuamente, estarão a um passo da demissão. E essa pressão acaba influenciando na vida pessoal, familiar e social.…

Dentro de uma empresa, manter os funcionários sempre informados é um fator muito importante. Desde quando um funcionário entra em uma empresa, é importante ele saber quais são os objetivos da empresa e se sentir familiarizado. É essencial que o empreendedor mostre aos seus funcionários de que todos fazem parte da empresa, e de que todos estão envolvidos no desenvolvimento dos negócios, criando um clima de parceria e confiança. O ENDORMARKETING pode ser considerado como um conjunto de…

palavra Endomarketing vem da junção de “endo” que vem do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro” e marketing, formando assim a palavra endomarketing que nada mais é do que o marketing interno, ou seja, é a utilização de modernas ferramentas de marketing, porém dirigidas ao público interno das organizações. O protagonista do termo endomarketing é o Saul Faingaus Bekin, foi registrado no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) desde 1995, autor de…

Recursos Humanos. A Gestão de Pessoas deve tratar os funcionários como parceiros da empresa, assim como trata os fornecedores, os acionistas, os clientes entre outros. Os empregados têm um papel fundamental para a empresa, pois são eles que contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização. O restaurante Fellini investe no processo de gerenciamento de pessoas, criando um ambiente favorável para seu desenvolvimento…

barato). A produtividade é afetada por fatores que influenciam a eficiência e a eficácia. Absenteísmo: não comparecimento do funcionário ao trabalho, nível de comportamento. O absenteísmo é afetado por problemas de saúde por exemplo. Rotatividade: saída permanente de pessoal da organização, voluntária ou involuntariamente. Quando as pessoas certas deixam a empresa (funcionários não essenciais), a rotatividade pode ser positiva, mesmo o custo da substituição sendo alto, porque permite a…

NOME: Felipe Martins Santiago Mat: 15/0009372 Graduação- Administração(Noturno) Data: 07/05/2015 Artigo: Percepção dos Funcionários sobre Mudanças Transacionais e Transformacionais em uma Organização Pública. O artigo vai abordar sobre o tema: Mudança organizacional e Competitividade, esses são dois fatores que sempre estarão presentes dentro de uma organização, o focando em dois pontos: Mudanças…

inteligência emocional? 6 2.3. Como se expressa a inteligência emocional no comportamento? 6 2.4. Potencialização da autoconsciência 9 2.5. Sensação e a sua importância na administração das empresas 10 2. 6. Percepção e a sua importância na administração das empresas 13 2. 6.1. Fatores que influenciam o Processo Perceptivo 13 2. 6.2. Estágios do Processo Perceptivo 14 2.7. Atenção a Seleção 14 2.8. Organização 14