Organização das empresas

AS BASES DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL E DO GRUPO (CAPÍTULO 8)

- Foco 1. Comportamento Individual (personalidade, percepção, aprendizagem e motivação) - Foco 2. Comportamento em grupo (normas, papeis, formação de equipe e conflito)

➢ Meta: Explicar e prever os acontecimentos para melhor administrar o comportamento dos funcionários (produtividade, absenteísmo, produtividade e cidadania organizacional), como também satisfação.

➢ Atutudes: afirmações avaliativas, favoráveis ou desfavoráveis, com relação a objetos, pessoas ou eventos (satisfação, envolvimento e comprometimento)

- Componente cognitivo de uma atitude: composto de crenças, opiniões, conhecimentos e informações de uma pessoa.
- Componente afetivo de uma atitude: segmento emocional ou sentimento de uma atitude.
- Componente comportamental de uma atitude: intenção de se comportar de certa maneira para com alguém ou algo.

1. Satisfação: é a atitude geral que um funcionário tem com relação a seu cargo.

2. Envolvimento: grau com que o funcionário se identifica com seu cargo.

3. Comprometimento: lealdade, identificação e envolvimento com a empresa.

➢ Teoria da dissonância cognitiva: explica o relacionamento entre atitude e comportamento. (Fazer o que não acredita ser correto por obrigação ou necessidade)

➢ PERSONALIDADE:

Combinação dos aspectos psicológicos que caracterizam a pessoa.

- Modelo de cinco fatores de da personalidade:

1. Extroversão: até que ponto a pessoa é sociável, falante e assertivo;
2. Agradabilidade: até que ponto a pessoa é de boa índole, cooperativo e confiante;
3. Senso de responsabilidade: até que ponto a pessoa é responsável, de confiança, persistente, e voltado para realizações;
4. Estabilidade emocional: até que ponto alguém é calmo, entusiástico e seguro, tenso, nervoso, deprimido e inseguro.
5. Abertura para experiências: até que ponto alguém é imaginativo, artisticamente sensível e intelectual.

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