Alguns Autores Do Século Xx Como Juran

colaboração varia desde o projeto do produto ao controle pós-venda, para que assim não ocorram erros que prejudiquem a cadeia produtiva, causando finalmente problemas ao consumidor. William Edwards Deming Foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Deming…

importantes marcos deste desenvolvimento: · criação em 1946 da JUSE (Japanese Union of Scientist and Engineers), entidade que se torna o centro de difusão das atividades de controle da qualidade no Japão; · as visitas ao Japão de Deming, em 1950 e Juran, em 1954, a convite da JUSE, que proferiram palestras à alta administração das empresas sobre controle estatístico da qualidade e gerenciamento da qualidade, tendo grande impacto; · a difusão em massa dos conceitos da qualidade,…

diretamente responsável pela realização dos objetivos da empresa. Então a comunicação organizacional torna-se uma peça chave da estrutura da empresa. Os conceitos dessa prática administrativa foram desenvolvidos inicialmente por autores norte-americanos, como Deming, Juran Feigenbaum e Crosby, nas décadas de 50 e 60, que encontraram no Japão o ambiente perfeito para o seu desenvolvimento deste conceito durante os anos que se seguiram. Sendo assim, no início da década de 80, o mundo…

relação cliente-fornecedor sempre se manifestou na sociedade em geral. Vivemos, hoje, o cenário da busca da Qualidade Total nas empresas como fator de sobrevivência e competitividade. A arte de se obter Qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção de produtos acabados à visão estratégica de negócios. Diversos estudiosos e especialistas contribuíram para a teoria da Qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas que se…

3 Willian Edwards Deming ................................................................................... 5 Os 14 Pontos para a Gestão ................................................................. 6 Joseph M. Juran …………………………………………………………………….. 7 Juran Management System (JMS) ......................................................... 9 Planejamento da Qualidade ................................................................... 9 Controle da Qualidade .......................

importante analisarmos "de onde viemos", a fim de entendermos "onde estamos", para então sabermos, "para onde estamos indo" na trilha de evolução da Qualidade no mundo. Neste sentido, a arte de se obter qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção de produtos acabados à visão estratégica de negócios. Esta evolução pode ser analisada conforme seu contexto no Ocidente, no Japão e no mundo como um todo. A Evolução da Qualidade no Ocidente Voltando no…

qualidade japoneses, até chegar ao nascimento e evolução da abordagem Seis Sigma. Em seguida, é feita uma revisão dos conceitos inseridos na filosofia Seis PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0410656/CA Sigma segundo a visão dos principais autores que escreveram e escrevem sobre o tema. Por fim, é apresentado o resultado da revisão da literatura que aborda as dificuldades na gestão dos processos de mudanças, porém com foco na qualidade. 2.1. As Origens e a Evolução do…

resultado que a empresa que se preocupa com a qualidade, tem um bom desempenho no mercado. Palavras-chave: Qualidade Total; Serviços; Supermercados. Abstract In such a competitive market, to be active is a fundamental factor for the company. It is xx necessary to give the consumer greater attention and mainly to the general factors of the company. The total quality is a factor that differentiates the companies in the market and its habitual practice, focused on the important…

................................................................................................................ 22 2 Metodologias para gerenciamento da qualidade............................................................. 24 2.1 Principais autores.................................................................................................................................. 24 2.2 A visão de Deming...........................................................................................

Brasil PAGEREF _Toc398548746 \h 7Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? PAGEREF _Toc398548747 \h 7Walter Shewhart PAGEREF _Toc398548748 \h 7Armand V. Feigenbaum PAGEREF _Toc398548749 \h 8W. Edwards Deming PAGEREF _Toc398548750 \h 8Joseph M. Juran PAGEREF _Toc398548751 \h 9Philip B. Crosby PAGEREF _Toc398548752 \h 9Kaoru Ishikawa PAGEREF _Toc398548753 \h 11Genichi Taguchi PAGEREF _Toc398548754 \h 11Shigeo Shingo PAGEREF _Toc398548755 \h 12Quais são os 8 princípios da Gestão de…