Alguns Autores Do Século Xx Como Juran

econômicas, à razão e à evolução do homem.” (Zanettini, 1997). 4- EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA GESTÃO DA QUALIDADE Os principais “gurus” da Qualidade, JURAN;GRYNA (1988), JURAN (1990), JURAN;GRYNA (1991), TOLEDO (1987), PICCHI (1993), deixaram evidente grandes etapas de evolução do sistema de gestão da qualidade. Até o fim do século XIX, o artesão era responsável por todas as etapas do processo produtivo, desde a concepção até a comercialização. O contato entre o…

planejamento. 10 Considerando o acima exposto, apresenta-se como objetivo do presente estudo estabelecer a Gestão de Recursos Humanos na gestão pela Qualidade Total. Para alcançar este objetivo utilizou-se de pesquisa bibliográfica, cujos autores e textos encontram-se elencados ao final do trabalho. Esta dissertação apresenta como estrutura, além deste capítulo introdutório, o Capítulo I onde serão apresentados os conceitos de Recursos Humanos, Gestão de Recursos Humanos,…

administrativo. Seu objetivo é entender as organizações e os administradores dentro de um contexto, e assim poder explicá-los. Geralmente voltados a análise e interpretação de um evento ou processo, carregam na maioria das vezes a própria opinião do autor, estando por esse motivo, sujeito a opiniões divergentes. Conhecimentos prescritivos são aqueles que se propõem a recomendar o que fazer, indicar soluções ou determinar quais decisões devem ser tomadas. Os conhecimentos prescritivos…

A evolução da implementação estratégica da qualidade Sinopese Introdução A qualidade - Os contributos dos gurus da qualidade (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) no século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. A temática da qualidade existe desde que o homem anda no mundo. Desde sempre o Homem procurou em seu redor em ter aquilo que mais se adequasse as suas suas necessidades, fossem de ordem…

......................................6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ERAS DA QUALIDADE EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO JAPÃO........................................................................8 AUTORES..........................................................................................................................................9 NORMAS ISO 9000 12 PARADIGMAS DA QUALIDADE...............................................................

como uma ferramenta de competição. Qualidade está relacionada com o processo de planejamento estratégico. Qualidade requer envolvimento de todas as pessoas da empresa. O MOVIMENTO DE QUALIDADE A preocupação com a qualidade nasceu no início deste século, quando os inspetores de produção surgiram nas empresas. O serviço realizado não era muito bom e os problemas acabavam aparecendo no mercado, exigindo formas de correção e ajustes significativos depois que o produto chegava no…

Cap. 3 – Os gurus da qualidade 3.1- AS BASES DO CONHECIMENTO NA ÁREA DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como…

hoje uma palavra chave muito difundida nas empresas: fácil de falar e difícil de fazer. Ao mesmo tempo, existe pouco entendimento do que vem a ser qualidade. A definição da qualidade possui uma extrema diversidade de interpretação, dada por diversos autores, que procuram dar uma definição simples para que seja assimilável a todos os níveis das organizações. Precisa, para não gerar interpretações duvidosas, e Abrangente, para mostrar sua importância em todas as suas atividades produtivas.…

que a qualidade evoluiu até nossos dias principalmenteatravés de quatro Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas especificas: 1.1 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançadade uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final.O objetivo…

valor e gera uma saída para um cliente interno ou externo". Para Hammer e Champy, (1994), "... define-se um processo empresarial como um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente." Juran (1992) conceitua processo como: "... uma série sistemática de ações dirigidas à realização de uma meta." Segundo Oliveira (2006): ...processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si,…