Os Gurus da Qualidade

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Os Gurus da Qualidade

Diadema 2013

SUMÁRIO

Gurus da Qualidade .......................................................................................... 3

Walter A Shewhart .......................................................................................... 3

Willian Edwards Deming ................................................................................... 5

Os 14 Pontos para a Gestão ................................................................. 6

Joseph M. Juran …………………………………………………………………….. 7

Juran Management System (JMS) ......................................................... 9
Planejamento da Qualidade ................................................................... 9
Controle da Qualidade ......................................................................... 10
Melhoria da Qualidade ......................................................................... 10
Princípio de Pareto ............................................................................... 11

Armand Feigenbaum ……………………………………………………………….. 11

Principais aspectos do TQC .................................................................. 11
Os 19 passos de Feigenbaum para a melhoria da qualidade ............... 12
Os Quatro Pecados Mortais da Qualidade segundo Feigenbaum ........ 13

Philip B. Crosby …………………………………………………………………….. 14

Kaoru Ishikawa ……………………………………………………………………... 17

Genichi Taguchi ……………………………………………………………………. 19

Tabela 1 ........................................................................................................... 21

Bibliografia ....................................................................................................... 22

OS GURUS DA QUALIDADE

Foram muitos os teóricos que ajudaram a construir a área da qualidade, conforme foi apresentado no histórico desta disciplina, mas alguns tiveram um papel especial e mereceram a denominação “GURUS DA

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