Alguns Autores Do Século Xx Como Juran Deming E Feigenbaum

ponto de vista do produtor, a qualidade se associa à concepção e produção de um produto que vá ao encontro das necessidades do cliente. Do ponto de vista do cliente, a qualidade está associada ao valor e à utilidade reconhecidas ao produto, estando em alguns casos ligada ao preço. Do ponto de vista dos clientes, a qualidade não é unidimensional. Quer dizer, os clientes não avaliam um produto tendo em conta apenas uma das suas características, mas várias. Por exemplo, a sua dimensão,…

o planejamento da qualidade, o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade dentro do sistema da qualidade. ETAPA 1 GESTÃO DA QUALIDADE A expansão da industria no inicio do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na construção do edifício da moderna administração do controle da qualidade. O controle da qualidade evoluiu…

QUADRO 13 - Cuidados a serem observados nos sistemas e planos da qualidade 89 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 - Um processo 22 FIGURA 2 - As eras da qualidade 27 FIGURA 3 - Espiral do progresso na qualidade de Juran 29 FIGURA 4 - Atividades de controle da qualidade segundo Feigenbaum 34 FIGURA 5 - Esquema do Diagrama de causa e efeito 35 FIGURA 6 - Visão histórica da ISO 9000 38 FIGURA 7 - Abordagem dos processos representados pela Norma ISO 9001 41 FIGURA 8 - Normas da família…

disciplina de Gerenciamento de Produção, Produto e Serviço, sob a orientação do Professor Marcelo. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO 1 QUALIDADE TOTAL – CONCEITOS E TÉCNICAS ..........................................................3 1.1.As contribuições de Juran ..............................................................................................4 1.2 As contribuições de Feigenbaun ...................................................................................4 1.3 As…

empresa. A evolução da qualidade passou por três fases: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total 3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? Dr. W. Edwards Deming; Philip B. Crosby; Kaoru Ishikawa; Armand.V. Feigenbaum; Dr. Joseph. M. Juran; D. A. Garvin; Shigeo Shingo; Walter Shewhart; Genichi Taguch 4. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar. Organização com foco no "Cliente"; O cliente é a figura…

que englobam um produto ou serviço. O total das características de um produto e de um serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá as expectativas do cliente. (FEIGENBAUM apud OAKLAND, 1994, p.15). Para uma gestão de qualidade eficaz é necessária a identificação de requisitos de qualidade do produto ou serviço, estabelecendo um planejamento objetivando o padrão a ser atingido, sempre na busca da melhoria e

escolhido para realização do trabalho de conclusão do curso de MBA em Gestão da Qualidade e Produtividade, campus Paraíso é: A GESTÃO DA ESTABILIDADE E A QUALIDADE. 2.DELIMITAÇÃO DO TEMA A pesquisa estará focada em mostrar o ponto de vista de alguns autores sobre a gestão da estabilidade e a qualidade. 3. PROBLEMA DA PESQUISA O problema da pesquisa é a excessiva mobilidade de pessoas e a falta de utilização dos conceitos da qualidade nas organizações. 4. TIPO DE PESQUISA O…

envio: 1/1. Tecnologias de Gestão Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 2 Question 1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. ________________________________________

Comercial Senai Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial SGI Sistema de Gestão Integrado SIOPE Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Educação UNESCO Organização das Nações Unidas para a educação, a ciência e a cultura xix xx SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................23 1. CONCEPÇÕES CLÁSSICAS E CONTEMPORÂNEAS SOBRE ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR NO BRASIL: UM DIÁLOGO…

compreensão do universo (organizacional) estudado. Geralmente realizada como estudos descritivos, esta abordagem metodológica visa também a explicação dos fatos através da ligação estabelecida – relação – entre os diversos fenômenos particulares e alguns gerais (RICHARDSON, 1999). A escolha da empresa estudada, a Volkswagen do Brasil, unidade Resende, ocorreu a partir do interesse em 8 006-017a.p65 conhecer com mais profundidade o ambiente interno de uma organização que revelasse…