Alguns Autores Do Século Xx Como Juran Deming E Feigenbaum

resultado que a empresa que se preocupa com a qualidade, tem um bom desempenho no mercado. Palavras-chave: Qualidade Total; Serviços; Supermercados. Abstract In such a competitive market, to be active is a fundamental factor for the company. It is xx necessary to give the consumer greater attention and mainly to the general factors of the company. The total quality is a factor that differentiates the companies in the market and its habitual practice, focused on the important…

resolução de problemas. No capitulo seguinte apresenta a estrutura da metodologia preenchida com o estudo do caso e termina mostrando o resultados obtidos com o projeto, conclusões sobre a resolução do problema em questão, o material gerado e alguns valores adquiridos durante e ao final do trabalho. Palavras-chave: Aplicação MASP, indústria transformadora de termoplásticos, qualidade, problema, PDCA. ABSTRACT FREITAS, Fábio V. M. Study on the application of the methodology…

com que o conhecimento penosamente adquirido pelo homem fosse sufocado e destruído. A entrada do homem nesse período conhecido como anos de escuridão fez com que vários sistemas de medida fossem esquecidos, mas nem tudo foi perdido porque existiram alguns esforços em estabelecer padrões. Esses esforços foram feitos pelos monarcas que reinaram nessa época. Somente muito tempo depois os reis saxões reintroduziram os sistemas de medida e padrões unificados. Outro aspecto histórico da…

H 48 3.1 A NECESSIDADE DO PLANEJAMENTO................. 48 3.2 A QUALIDADE............................................................... 55 3.3 A QUALIDADE TOTAL................................................ 65 3.3.1 J ura0 e Deming............................................................. 70 C APÍTULO IV A G ESTÃO DE R H DIANTE DA G LOBALIZAÇÃO E NA G ESTÃO P ELA QUALIDADE T OTAL ....................... 75 4.1 O P ROCESSO DE…

antiga, parece ser um consenso entre os estudiosos do tema. Juran, por exemplo, expõe que "as necessidades humanas pela qualidade existem desde o crepúsculo da história". Entretanto, os meios para obter essas necessidades - os processos para a qualidade - sofreram imensas e contínuas mudanças. Garvin, entende que a qualidade é conhecida, como conceito, a milénios. Todavia, só recentemente, surgiu como função de gerência formal. Para o autor, a disciplina ainda está em formação…

garantia da qualidade e gestão da qualidade são conceitos relacionados com o de qualidade na indústria e serviços. Os conceitos são usados em varias áreas, através de indicadores de qualidade e normas, como o ISSO 9001, ISO 14000 e outros. No século XX, devido a expansão industrial e particularmente a invenção da produção em massa de Henry Ford, fez com que surgisse outro desenvolvimento extremamente importante na construção do edifício da moderna administração: O Controle de…

segundo grandes autores da qualidade: A qualidade consiste nas características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e dessa forma proporcionam a satisfação em relação ao produto, ou seja, adequação ao uso (JURAN e GRYNA, 1946, p. 32). Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário (FEIGENBAUM,…

eram suas necessidades, expectativas e desejos. Como não havia intermediários, quando o cliente não estava satisfeito, reclamava imediatamente, podendo o artesão incorporar as melhorias necessárias ao produto. Com a revolução industrial, a partir do século XVIII, criou-se um distanciamento entre o produtor e o consumidor, isto fez surgir os primeiros problemas de qualidade perceptíveis pelos clientes. Os artesãos passaram a ser empregados e a dividir as tarefas com trabalhadores menos…

da tabela 00 TABELA 2 – Título da tabela 00 TABELA 3 – Título da tabela 00 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 05 2 GESTÃO DA QUALIDADE 06 3 OS GURUS DA QUALIDADE 07 4 OS SEIS GURUS DA QUALIDADE 08 4.1 William Edwards Deming 08 4.2 Jose M. Juran 10 4.2.1 A trilogia Juran 11 4.3 Armand V. Feigenbaun 12 4.4 Philip B. Crosby 13 4.5 Kaoro Ishikawa 14 4.6 Genichi Taguchi 15 5 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 16 5.1 Fluxograma 17 3 METODOLOGIA 00 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS…

disciplina com o ser humano, pois somos constituídos de três componentes essenciais: espírito; mente e corpo físico, o que nos torna um ser único e integrado. Na componente espiritual, nós temos diversas religiões e filosofias praticadas ao longo dos séculos, diariamente reafirmadas e reinterpretadas por todas elas a luz dos conhecimentos e dos fatos atuais. Mais recentemente observamos a criação de novas seitas que buscam a difusão da fé e a aproximação com o mundo espiritual.…