O pdca como instrumento de apoio no processo de qualidade
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Fernanda Pinto BelmonteO PDCA como instrumento de apoio no processo de qualidade
Porto Alegre, RS
2011
Fernanda Pinto Belmonte
O PDCA como instrumento de apoio no processo de qualidade
Trabalho apresentado ao Curso Qualidade de Alimentos – do Centro Brasileiro de Estudos Sistêmicos, como requisito para aprovação do módulo “Gerenciamento da Qualidade II”.
Orientador: Wagner José Pereira
Porto Alegre, RS
2011
RESUMO
As empresas brasileiras, no contexto contemporâneo, estão despertando para a busca de uma qualidade superior e de melhores condições de competitividade. O PDCA se aplica geralmente quando há metas de melhorias, das quais é a melhor forma de gestão, de persistência nos resultados planejados. Uma vez atingidos esses resultados, deve-se revê-los – buscar a melhoria contínua. O Ciclo PDCA está dividido em quatro fases bem definidas e distintas, e que de acordo com Andrade (2003), pode ser descrito da seguinte forma: Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar) e Action (agir). O PDC deverá ser colocado em prática continuamente, desta forma é possível identificar problemas e necessidades de melhoria e colocar em prática ações que corrijam falhas e mantenham o padrão de qualidade que se espera.
Palavras-chave: Ciclo PDCA, Qualidade, Ferramentas de Qualidade,
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .....................................................................................................................5
2 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................................5
3 CONCLUSÂO .......................................................................................................................7
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................7