Artigo Planejamento PDCA

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

A ETAPA PLANEJAMENTO DO CICLO
PDCA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIAS
MULTICASOS
Cláudia Medianeira Cruz Rodrigues (UFSM) [e-mail] Vania de Fátima Barros Estivalete (UFSM) [e-mail] Antonio Carlos Freitas Vale de Lemos (UFSM) [e-mail] As empresas brasileiras, no contexto contemporâneo, estão despertando para a busca de uma qualidade superior e de melhores condições de competitividade. Diante desta perspectiva, as organizações passam a enfrentar uma série de desafios. Dessafios estes que precisam ser superados através da utilização de ferramentas eficazes de apoio à gestão. Sob esta óptica, o ciclo PDCA (Plan, Do,
Check, Action) pode ser considerado uma ferramenta importante, auxiliando os gestores no processo de tomada de decisões tendo em vista o alcance dos objetivos organizacionais. Este estudo possui como objetivo geral demonstrar como a etapa Planejamento do ciclo PDCA pode auxiliar na gestão das empresas a partir da análise das potencialidades e dificuldades encontradas. O método adotado para realização desta investigação é o do estudo de casos múltiplos, pois as unidades de análise são três empresas localizadas na metade Sul do
Estado do Rio Grande do Sul, as quais foram intituladas de empresa A
(ramo hoteleiro), empresa B (ramo de refeições coletivas) e empresa C
(ramo moveleiro). A coleta dos dados ocorreu através de questionários, entrevistas individuais semi-estruturadas, fontes documentais e observação in loco. Os resultados evidenciam que as organizações pesquisadas estavam abertas para a aplicação de ferramentas de apoio que auxiliem a gestão, no entanto, não estavam preparadas para dar o apoio necessário quando da sua aplicação, no caso, o PDCA. Os dados revelaram também a deficiência em pontos considerados elementares como a questão