O Ciclo PDCA e a melhoria contínua nos processos

MAYARA ALVES DE OLIVEIRA RENATHA QUERUBINA DE ANEVAM RESUMO O Ciclo PDCA um mtodo de qualidade utilizado pelas empresas com o objetivo de alcanar a qualidade total dentro da organizao, sendo composto por quatro etapas planejar (plan), executar (do), verificar (check) e agir corretivamente (action). Este artigo objetiva analisar as dificuldades que as empresas tm em seguir as etapas e concluir o ciclo com xito. A histria da qualidade teve inicio aps a Segunda Guerra Mundial, onde os japoneses comearam a investir nas indstrias, com isso desenvolveram um mtodo de controle de qualidade com a finalidade de evitar defeitos nos seus produtos. O ciclo PDCA teve sua origem a partir do ciclo de Shewhart que teve seus fundamentos no processo de produo de Taylor, e foi aprimorado por Lewis e Dewey, porm quem realmente colocou em prtica foi Deming, levando o ciclo para o Japo. O artigo ir analisar a implantao e as dificuldades encontradas durante o ciclo, e demonstrar que o ciclo PDCA um mtodo simples e eficaz para garantir a qualidade total dos processos dentro da organizao. Palavras-Chave PDCA. Implementao. Dificuldades. 1 INTRODUO TEMA Ciclo PDCA CONTEXTUALIZAO O controle de qualidade atual utiliza mtodos para garantir o alcance das metas necessrias no sucesso de uma organizao. Segundo Ishikawa (1993) praticar um bom controle da qualidade desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais econmico, mais til e sempre satisfatrio para o consumidor. Para que possa atingir a qualidade total, feito um controle de processos exercido por meio do Ciclo PDCA, desenvolvido por Walter Andrew Shewhart, norte-americano, fsico em 1924. O Ciclo PDCA composto por etapas, sendo elas a) (Plan) Planejamento estabelece metas e os mtodos para alcanar as metas propostas b) (Do) Execuo Executa as tarefas como foi estabelecido na etapa de planejamento e coleta os dados e as informaes necessrias para a prxima etapa de verificao c) (Check) Verificao Depois