O endomarketing como ferramenta para o gerenciamento interno das organizações

O endomarketing como ferramenta para o gerenciamento interno das organizações.

Felipe | Jefferson | João Batista | Jocelane | Laiton | Rubens

O que é Administração ?
Stoner
(1999,
p.4)
"A
Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos."

O que é marketing ?
• Kotler

(1998, p. 27), “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”.

• Sandhusen

(2003), “o estudo do marketing aumenta os níveis de atividades de negócios, oportunidades para investimentos e eleva o nível geral de empregos”.

Ex.: indivíduo compra um produto

Administração de marketing
• Para Dias (2004, p. 10) “a administração de marketing é o conceito que resume a função do marketing e é entendida como o processo de planejamento, execução e controle das estratégias e táticas de marketing, visando otimizar os resultados para os clientes e os stakeholders da empresa”.

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Três ambientes influenciam o processo de administração do marketing:
Macro ambiente: aspectos demográficos, econômicos, físicos, tecnológicos, políticos e legais
Operacional: diversas instituições que afetam direta e indiretamente: clientes, fornecedores, distribuidores
Interno: são as áreas funcionais da empresa os departamentos. Aqui é o grande desafio nas empresas o sinergismo, onde entra a ferramenta Endomarketing.

Envolvimento

• Esse é o efeito esperado pela empresa, que acabou de utilizar uma das estratégias de gestão mais utilizadas dos últimos tempos:

Endomarketing

...Divergências
...Recrutar especialistas ou não

...Comunicação e Participação
...Familiarização

Instrumentos de Endomarketing
• Vídeos
• Jornal interno
• Cartazes motivacionais
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