O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
7808 palavras
32 páginas
UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ – UVA/ CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DO CEARÁ – CDL/SOBRAL
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO DE PESSOAS
O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
JENNIFER DE OLIVEIRA RODRIGUES
Sobral
2012
JENNIFER DE OLIVEIRA RODRIGUES
O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Artigo apresentado ao Programa de Pós-Graduação lato sensu em Gestão de Pessoas da Universidade Estadual Vale do Acaraú, como requisito parcial para obtenção do grau de Especialista em Gestão de Pessoas.
Prof. – Orientadora Rita de Cássia Lopes
Sobral
2012
O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por
JENNIFER DE OLIVEIRA RODRIGUES
Artigo aprovado para obtenção do grau de Especialista em Gestão de Pessoas no Programa de Pós-Graduação lato sensu em Gestão de Pessoas, pela banca examinadora formada por:
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Orientador: Rita de Cássia Lopes
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Examinador: Esp. Suiany Teixeira Barbosa Morais
Sobral, ____ de Dezembro de 2012
O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Jennifer de Oliveira Rodrigues 1
Resumo
A satisfação do cliente interno é de extrema relevância para a obtenção de resultados satisfatórios junto ao cliente externo. Uma das técnicas para se fazer isso, é investir numa forte estratégia de motivação dos empregados, para que reflitam seu contentamento na satisfação externa. Dessa forma surge o endomarketing, como uma ferramenta que vende efetivamente as estruturas, objetivos e metas, aos seus colaboradores, a fim de prover as melhores condições de clima e interação entre os mesmos. O presente estudo tem como objetivo averiguar se os instrumentos de endomarketing auxiliam a empresa a agregar valor através das pessoas. A pesquisa é de