Vendas

VENDAS

O mercado hoje procura profissionais na área de vendas com capacidade para mudar, inovar e criar novas alternativas de ação, onde vender é um processo complexo e exige um preparo maior do vendedor. Hoje o vendedor deixou de ser um tirador de pedido para virar um consultor de negócios, isso quer dizer deixou de mentir e pensar na comissão no final do mês e passou a estudar o cliente, as suas necessidades, buscando a confiança do cliente, tendo um compromisso em satisfazer o cliente, sabendo que atingir meta, garantir comissões e vender são conseqüências do processo. Para ser um bom vendedor, tem que desenvolver sua autoconfiança, planejar seu sucesso, aguçar sua percepção e aprender a lidar com emoções, querer fazer sempre, dedicar-se, e ser sempre o que você prega. O conhecimento do produto é muito importante, nunca transpareça insegurança, o vendedor tem que ter total domínio sobre o produto que trabalha. O conhecimento do cliente também é muito importante, para que você possa atender suas necessidades e saber onde encontrar, saber seu potencial de compra, classe social. Para conquistar o cliente é preciso saber abordar e demonstrar confiança, fazer com que ele sinta uma pessoa querida, e evitar dizer frases como: pois não! Ou já foi atendido?. Saber as variações de um cliente só é possível através do contato direto, para descobrir a necessidade do cliente é importante fazer perguntas abertas, onde as respostas são mais longas e sempre que possível coloque o cliente em contato com a mercadoria e observe sua reação. A apresentação do produto é muito importante, umas técnicas para apresentação é CVBA que quer dizer: apresentar as características do produto, as vantagens, os benefícios e a atração. O vendedor tem que encarar as objeções como uma oportunidade e não como obstáculo na venda, pois as vezes o cliente ta querendo ter mais informações. O vendedor tem que saber ouvir a objeção, não discordar frontalmente dele, fazer com que uma rejeição transforme