Vendas Consultivas
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Vendas ConsultivasNovo Conceito em Vendas
VENDA CONSULTIVA
Venda Consultiva
É um processo de comunicação que mantém o foco no cliente, possibilitando identificar suas necessidade.
Benefícios Orientados
Venda Consultiva
Franqueza
e
Transparência
Respeito e Confiança
Conexão Emocional
A Empatia
Empatia – é a capacidade de se colocar no lugar do outro.
Corretores empáticos têm mais $UCE$$O
Criando Empatia
1. Olhe nos olhos e ilumine seu rosto com um sorriso!
Criando Empatia
2. Fique de frente, com as mãos visíveis.
Isto envia sinais que você não é um perigo, que não tem nada a esconder.
Cuidados Especiais
Evite...
Mão para trás ou no bolso
Ficar de lado ou com muita intimidade
RAPPORT
Criando Empatia
3. Refletir a linguagem corporal e sincronize o ritmo da sua fala.
Sinal enviado: sou como você; pode confiar.
Cuidados Especiais
Evite...
Fazer imitações
A PONTE
No começo de uma nova relação é preciso superar o abismo ...
Diferenças de interesses, objetivos, necessidades, expectativas, problemas, crenças, valores.
Alimente-se com Atitudes Vencedoras
Pesquise o Cliente
Ofereça Benefícios
Neutralize Objeções
Tome a Iniciativa e Feche a Venda
Estenda o Relacionamento
A
Antes de qualquer coisa, escolha suas atitudes
P
O
N
Sua atitude no início do dia determina seu sucesso ou fracasso. T
E
15
Alimente-se de atitudes
vencedoras
Me supero todos os dias
Não desperdiço tempo. Sou movido a metas e objetivos.
De manhã me levanto para vencer.
O medo não me domina.
4
3
5
2
6
1
8
7
Aprendo alguma coisa todo dia.
Nunca desisto.
Acredito na força do entusiasmo.
Tenha sempre Atitude Positiva!
Isso aumenta sua
Chance de Vender
Preparação é Tudo!
• Veja o que você pode oferecer à outra pessoa, onde pode ou não ceder.
• Busque informações sobre a pessoa com quem vai negociar.
A
P