Uma análise da interação entre pessoas e organizações

uma análise da interação entre pessoas e organizações

INTRODUÇÃO

Observando uma organização, ela somente existe quando existem pessoas capazes de se comunicarem estando dispostas a contribuir com ação conjunta; a fim de alcançarem um objetivo comum, rentabilidade para a empresa e bem estar pessoal. Estatísticas mostram que as pessoas passam a maior parte de seu tempo vivendo ou trabalhando dentro de organizações, as organizações permitem satisfazer diferentes tipos de necessidade dos indivíduos: emocionais, espirituais, intelectuais, econômicos. Existe uma variedade grande de organizações: empresas industriais, comerciais, organizações de serviço (bancos, hospitais, universidades), militares, públicas ou privadas. Estas exercem grande influência sobre a vida das pessoas e isto é fundamental, como vivem, se alimentam, como se vestem, seus valores, expectativas, convicções. Recebendo a maneira de pensar e sentir de seus participantes sejam eles funcionários ou clientes, cada organização é única, tal como cada ser humano e cada qual com seu objetivo lucrativo. A comunicação é vital para qualquer organização, é por meio dela que o indivíduo expressa seu pensamento e, portanto sua existência recebendo e transmitindo impressões e imagens. É por meio da comunicação que se chega ao cliente e as demais pessoas da organização, portanto uma comunicação falha atrapalha o objetivo de qualquer empresa que é agregar valor em menor tempo, espaço e com qualidade, ou seja, sempre buscando a satisfação dos clientes com excelência na prestação de serviços.

Entende-se por organização um empreendimento humano que procura reunir e integrar recursos humanos, financeiros, tecnológicos e físicos no sentido de alcançar objetivos de auto-sustentação e de lucratividade, através da produção e comercialização de bens ou de serviços. Uma empresa tem como elemento básico as pessoas que podem ser dinâmicas ou não, aceitar mudanças ou ter que ser moldadas para