Estudo de caso - comércio exterior

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA FERNANDA GEREMIAS LEAL

AS EQUIPES VIRTUAIS PROMOVENDO VANTAGENS: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO EM DUAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE FLORIANÓPOLIS/SC

Palhoça 2011

FERNANDA GEREMIAS LEAL

AS EQUIPES VIRTUAIS PROMOVENDO VANTAGENS: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO EM DUAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE FLORIANÓPOLIS/SC

Relatório apresentado ao Curso Tecnólogo em Comércio Exterior, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. .

Orientador: Profª. Rosa Beatriz Madruga Pinheiro

Palhoça 2011

FERNANDA GEREMIAS LEAL

AS EQUIPES VIRTUAIS PROMOVENDO VANTAGENS: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO EM DUAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE FLORIANÓPOLIS/SC

Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Comércio Exterior e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoça, 11 de março de 2011.

Prof. e orientador Rosa Beatriz Madrugo Pinheiro, Drª. Universidade do Sul de Santa Catarina

RESUMO

Este estudo de caso foi realizado na sede de duas organizações públicas do município de Florianópolis, Santa Catarina: O Conselho Regional de Economia CORECON/SC, uma autarquia governamental localizada no centro da cidade, e o Laboratório de Pesquisas em Processamento Digital de Sinais LPDS, localizado no campus da Universidade Federal de Santa Catarina. A pesquisa visou verificar quais são os impactos e desafios causados pela existência dos grupos virtuais de trabalho, cada vez mais comuns nas organizações modernas, bem como descobrir quais são as ferramentas tecnológicas mais utilizadas na comunicação virtual e até que ponto elas facilitam a interação entre os clientes internos e externos das empresas e pesquisadores. Os resultados da pesquisa foram obtidos através de entrevistas pessoais com a gerência e com os colaboradores de ambas