Treinamento e desenvolvimento

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ADMINISTRAÇÃO – NOITE 01 TURMA A
OITAVO SEMESTRE

MANOEL MESSIAS QUEIRÓZ DE BRITO RA 712509















PSICOLOGIA
PORTIFOLIO 01...............................................................................................................................
GUARULHOS
2012




MANOEL MESSIAS QUEIRÓZ DE BRITO RA 712509

















PSICOLOGIA
PORTIFOLIO 01








Trabalho apresentado ao Curso Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Psicologia.

Profa. Silvia Aparecida RaimundoGUARULHOS

2012





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Respostas

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1 - PROGRAMA DE TREINAMENTO :
Treinamento:
Desenvolvimento e capacitação para a utilização das funcionalidades do Palm Top, suas ferramentas e apoio técnico;
Integração interdepartamental;
Técnicas de vendas;Identificar e visualizar melhores práticas;
“In job”
Acompanhamento junto aos melhores profissionais;
Atuação em campo coaching.

2 – O que é o levantamento de necessidades de treinamento, LNT ?

É um conjunto de atividades que visa à determinação dos treinamentos necessários para eliminar lacunas de competência.

Existe o LNT reativo que consiste em se questionar aosempregados que treinamentos são necessários para desenvolver melhor suas atividades.
Há também o LNT proativo, que consiste em utilizar instrumentos de pesquisa para analisar as condições dos processos e isolar as causas que se relacionam à competência para, a partir disso, propor os treinamentos aos funcionários.


A atividade de LNT é feita antes da elaboração e aprovação do plano anual detreinamento e serve para planejar o esforço da empresa no treinamento e desenvolvimento de seus funcionários.



3 - Qual é o problema a ser trabalhado ?

Restrição do setor:
Falta de um desenvolvimento adequado para profissionais da área de vendas, acarretando em baixa performance, descontentamento do cliente, desmotivação, falha na implementação de processos e inovações,trabalho em equipe e multifuncionalidade .
a) Novos vendedores;
Baixa performance.
b) Treinar a princípio interno;
Livre de interferências ;
Nos departamentos relacionados;
Em campo e em avaliação.
c) Treinar direcionado em suas ferramentas para o desenvolvimento de suas tarefas;
Técnicas de vendas;
Atendimento ao cliente;
Saber identificarmelhores oportunidades e como atuar como consultor / empreendedor.
D) Profissional de TI ;
Gestores;
Líderes de departamentos;
Vendedores multiplicadores e avaliação final do gestor imediato.
e) Interno (sala de treinamentos);
Departamentos relacionados;
Em campo.
f) Novos na função ou recém contratados :
No início de suas atividades, antes de irdefinitivamente a campo .
g) Para que quando atuantes no mercado de trabalho, tenham um aproveitamento satisfatório, para poder colaborar com a representatividade da empresa no setor, bom relacionamento com os clientes e saber identificar novas e possíveis oportunidades.
4 – Reforçando o treinamento:
O reforço e acompanhamento do funcionário, será realizado “in job”, através de uma ferramentaespecífica desenvolvida ao qual já existe em uso, chamado:
Coaching five to five.
Onde serão acompanhados os 13 (treze) passos de um vendedor excelente frente ao mercado, que seguem:
1 - Planejamento de vendas e desdobramento da meta mensal/ meta dia;
Neste passo será avaliado o conhecimento do vendedor com a meta estipulada
pela Cia, e o desdobramento por ele planejado para a concretização e...
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