Trabalhos de recursos humanos

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O COMPROMETIMENTO DO SERVIDOR ATRAVÉS DE
RESULTADOS COMO MELHORIA NA
ADMINISTRAÇÃO JUDICIÁRIA

por
Claudia Regina Carvalho de Souza

Monografia de conclusão do Curso de PósGraduação em Administração Judiciária da
Fundação Getúlio Vargas.

Rio de Janeiro, 2005.

SUMÁRIO
1- Introdução

3

2- Definição de avaliação de desempenho

5

3- Finalidades do Programa de Avaliação deDesempenho

6

4- Responsabilidades pela avaliação do desempenho

7

4.1- Dos Gerentes

7

4.2- Do Próprio Colaborador

8

4.3- Do Colaborador em conjunto com o respectivo gerente

8

4.4- Da Equipe de Trabalho

10

4.5- De um Órgão de Recursos Humanos

10

4.6- De uma Comissão de Avaliação

10

4.7- Da Avaliação 360º

11

5- Objetivos da avaliação de desempenho12

6- Benefícios da avaliação do desempenho

14

7- Métodos tradicionais de avaliação de desempenho

15

7.1- Método das escalas gráficas

16

7.2- Método da escolha forçada

18

7.3- Método da pesquisa de campo

20

7.4- Método dos incidentes críticos

23

7.5- Método misto

24

7.6- Método por objetivos

25

7.7- Método de avaliação por resultados

31

8-Etapas da Avaliação de Desempenho

32

8.1- Determinação dos objetivos do desempenho humano

32

8.2- Montagem da avaliação de desempenho

33

8.3- Implantação da avaliação de desempenho

33

8.4- Manutenção e controle da avaliação do desempenho

34

8.5- Monitoração do desempenho

34

9- Conclusão

36

10-Proposta de um manual de um Programa de Avaliação de Desempenhocom Base em Resultados no Poder Judiciário
11- Bibliografia

38
39

1– INTRODUÇÃO

A partir da abertura econômica ocorrida em nosso país, muitas empresas promoveram, de
maneira geral, mudanças, numa busca por excelência como sendo a única alternativa para
sobreviver diante de um mercado globalizado, altamente complexo, desafiante e,
principalmente, competitivo.
Diante desse quadro,algumas empresas passaram a perceber que, assim como nos esportes
coletivos, o trabalho em equipe é fundamental para o sucesso, pois todos, independentemente
das funções que ocupam ou de suas responsabilidades, estão concentrados num mesmo
objetivo, até porque, qualquer descuido individual dentro da equipe, por menor que seja, pode
comprometer toda uma estratégia para se alcançar os objetivosesperados. Portanto, para que
essa realidade possa efetivamente refletir nas empresas ou nas organizações, é necessário que
todos os funcionários (colaboradores) entendam os objetivos maiores, se preocupem com os
pequenos detalhes e exerçam suas atividades de forma harmoniosa visando mutuamente
atingir o sucesso desejado.
Neste contexto, é consabido que a Missão do Poder Judiciário, tambémsofreu mudanças
em decorrência não só da globalização mas, principalmente, pela necessidade de atender
anseios da sociedade. Foram criados, por exemplo, os Juizados Especiais como alternativa
para reduzir o número de ações na justiça e promover a celeridade processual.
Diante desse quadro, fica evidente que a participação dos serventuários da justiça se deu de
forma modesta, até porque nuncahouve qualquer comprometimento com os resultados, e
conseqüentemente, teve sua parcela de contribuição para a sobrecarga de demandas judiciais.
Tal atitude vem demonstrar que é de fundamental importância promover, desenvolver e
valorizar os recursos humanos através de uma metodologia de avaliação adequada e em
estreita afinidade com a Missão da Justiça.

3

Assim, podemos concluir que oServiço Público, notadamente o do Poder Judiciário, vem
mantendo, no que diz respeito ao desenvolvimento, capacitação e utilização de seus recursos
humanos, uma estrutura baseada em métodos e conceitos que necessitam ser revistos de
maneira constante para se adequarem à realidade do mundo moderno, até porque, somos todos
protagonistas de uma fantástica rapidez na evolução dos mais variados...
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