TQM GESTÃO DE PRODUÇÃO

CENTRO DE ENSINO LITERATUS - UNICEL

CURSO TECNOLOGO EM LOGÍSTICA

GESTÃO da Produção
TQM e sua relação com a ISO 9000

Manaus – AM
2014

TQM e sua relação com a ISO 9000

Alunos: Ecio Alvarenga
Edson Gomes
Josué Liborio
Haroldo Galvão
Matheus Oliveira
Nestor Passos
Rony Andersson S. de Araujo.

Manaus – AM
2014
Sumário

O QUE é TQM?

POR QUE Qualidade Total?

O QUE é Gestão da Qualidade Total?

TQM é ...(Total Quality Management)
Um sistema gerencial no qual todas as pessoas, de todos os setores em todos os níveis hierárquicos, de uma organização cooperam em promover e engajar vigorosamente as atividades do controle da qualidade por toda a empresa.

Um sistema gerencial científico e sistemático, utilizado por toda a empresa, no qual todo trabalho é dedicado aos clientes, através de produtos e serviços.

E mais bem entendida como uma filosofia de como abordar a administração da qualidade.. Essa filosofia, acima de tudo, enfatiza o TOTAL de TQM. E uma abordagem que coloca qualidade (e na verdade, melhoramento de maneira geral) no coração de o que e feito por uma operação, incluindo todas as atividades dentro de uma operação.

Introdução – ISO 9000

As series ISO 9000 (2000) de padrões de qualidade são, na verdade, quatro padrões separados:
ISO 9000 – Sistemas de gesto de qualidade: fundamentos e vocabulário.
ISO – 9001 – Sistemas de gestão de qualidade: exigências.
ISO – 9004 – Sistemas de gestão de qualidade: guia para melhoria de desempenho.
ISO – 19011 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.

CONCEITO

A serie ISO 9000 forma em conjunto de padrões mundiais que estabelece exigências para os sistemas de administração de qualidade das empresas. A ISO 9000 e mundialmente usada para fornecer um quadro de referencia para garantir a qualidade. Muitos