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  • Publicado : 8 de setembro de 2011
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Formulação de alternativas estratégicas
Identificar estratégias alternativas para solucionar problemas ou aproveitar oportunidades. Os dois métodos normalmente utilizados para identificar novasestratégias são a análise de clientes e segmentação.
Análise de Clientes A análise de clientes permite responder a perguntas que podem criar novas oportunidades, nomeadamente: Quem é o nosso cliente? Aodefinir quem compra à nossa empresa estamos também a definir quem não compra, e todos constituem oportunidades potencias. Potencialidade de Novos clientes a serem servidos (especialmente semelhantesos actuais). Onde está o nosso Cliente? Ao definir onde estão os clientes podemos criar novas áreas geográficas, novos canais de distribuição ou até mesmo novos horários de trabalho. Quais asnecessidades dos nossos clientes que não estão a ser satisfeitas? Ao definirmos as necessidades não satisfeitas estamos a criar novas oportunidades de negócio. O que é que o cliente Valoriza? Ao definirmos ovalor do produto estamos a criar potenciais inovações ao actual produto.
No plano de marketing, devem ser identificadas as unidades operacionais e os gestores responsáveis pela realização das váriasactividades previstas no programa de acções. Os gestores deverão participar do processo por constituírem os agentes facilitadores do mecanismo de consecução das acções contidas no plano de marketing.Como elementos comportamentais desejáveis nesses gestores, destacam-se:
* Habilidade de entender os outros e saber negociar;
* Força para ser justo, a fim de colocar as pessoas e alocar osrecursos onde serão mais eficientes;
* Eficiência sobre os aspectos críticos do desempenho ao gerir as tarefas de marketing;
* Habilidade de criar uma ambiente informal propício para enfrentarcada problema com o qual se defronte.
Melhor resposta
Melhor resposta - Escolhida por votação
É a divisão do cargo em escala de experiência. O trainee é o iniciante.
O pleno é o vendedor já...
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