Solicitação de pedido

Gestão de Logística

Processo de Preparação de Pedidos

3º TI – ADM

Processo de Preparação de Pedidos.

Para elaboração da atividade solicitada Processo de Preparação de Pedidos escolhemos trabalhar com uma empresa que fabrica cadernos a Telibre Manufaturas de Papeis LTDA (nome fictício) e o cliente Sr. Fernando que é o dono da Papelaria ABC (nomes fictícios).

Dados da empresa:
Telibre Manufaturas de Papeis LTDA.
Rua Luigi Ferruse Maciel Nº 888, Aparecida.
CEP 50888-099 Serafina Corrêa-RS
CNPJ: 99.555.999/0001-99
IE: 999.555.999.555
Tel. [phone]

* O cliente Sr. Fernando entra em contato com televendas da empresa Telibre interessado em comprar Cadernos para sua Papelaria.
Cliente Sr. Fernando: Liga
Atendente: Telibre Manufaturas de Papeis, Joana, Bom dia! Com quem falo por gentileza?

Cliente Sr. Fernando: Com Fernando da Papelaria ABC em São Paulo.
Atendente: Sr. Fernando em que posso ajudar?

Cliente Sr. Fernando: O motivo do meu contato é que gostaria de comprar os cadernos da Telibre para minha Papelaria, mas gostaria de fazer uma cotação antes com as condições de pagamento, se tenho desconto com pagamento à vista e os preços dos cadernos.
Atendente: O Sr. Por gentileza poderia passar o seu CNPJ para que possamos consultar em nosso sistema?

Cliente Sr. Fernando: Sim... CNPJ 00.111.000/0002-00
Atendente: Só um momento por gentileza Sr.Fernando enquanto verifico seus dados.

* A atendente verifica no sistema a situação cadastral do cliente e é constatado que a Papelaria do Sr. Fernando ainda não é cadastrado na Telibre e retorna o contato com o cliente em menos de 1 minuto.

Atendente: Sr. Fernando para que eu possa passar uma cotação com todas as informações solicitadas é necessário que o Sr. Faça o cadastro na nossa empresa, eu posso preencher os dados da ficha cadastral agora ou se preferir eu posso enviar para seu e-mail ou fax a ficha cadastral para que o Senhor possa preencher. O que prefere?
Cliente Sr.