SGQ-ISO 9001-Gestão de Processos

Compliance Performance Management
(Gerenciamento da Performance da Conformidade)
10/07/2010

ISO 9001:2008 (Baseado no Manual da Qualidade da empresa)
Visão inicial: Indicadores do SGQ com detalhamento dos gráficos anuais dos indicadores
Visão de tres níveis (Negócio, Procedimentos Críticos e Procedimentos Infra-estruturais)
Procedimentos Críticos visualizados quanto ao estado atual das anomalias da última auditoria.

PAINEL DE INDICADORES SGQ

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(Políticas, Objetivos, Indicadores, Metas x Realizado, Anual)
Dados armazenados em base externa
Gráficos Anuais c/ capacidade de exploração, descendo ao nível de composição dos indicadores e visão histórica).
Visão de tres níveis (Negócio, Procedimentos Críticos e Infraestruturais).

MAPA DE PROCESSOS
Detalhamento dos PROCEDIMENTOS CRÍTICOS, objeto da certificação ISO 9001:2008, com indicadores das anomalias de qualidade identificadas na última auditoria.
Destaque para os procedimentos em NC. Visão de custos e prazos de solução das anomalias.

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Macro-Função:

Sistema de Gestão da
Qualidade

Assunto:

Processo:

MACRO-FLUXO

Documento:

AA-BBB-CCC

PROCESSO CERTIFICADO ISO 9001:2008
Data:

MACRO-FLUXO

Versão:

10/07/2010

V.1.2

Página:

1

Descrição:

EXECUÇÃO DE OBRAS de Terraplenagem, Drenagem, Pavimentação, Obras de Arte Correntes (Valetas, Meio-Fio, Sarjeta), Obras de Arte Especiais (Pontes,
Viadutos), Obras Complementares (Saída D´Água, Bueiros Celulares, Plantio de Grama, Cerca de Arame), Obras de Edificações e Sinalização Horizontal e Vertical.

POLÍTICA DA QUALIDADE

OBJETIVOS

INDICADORES

METAS

JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

SATISFAÇÃO DOS
CLIENTES

Satisfação do cliente