Auditou interno iso 9001-2008

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Bem-vindos
Ao

Workshop da Norma
“NBR ISO 9001:2008

1

Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Objetivos do Workshop
• Conhecer os requisitos da ABNT NBR
9001:2008;
• Compreender as modificações introduzidas

pela Norma NBR ISO9001:2008;e

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Conteúdo dos Módulos

Módulo I – ISO 9001:2008
I.1-Fundamentos do SGQ;

I.2- Requisitos da NBR ISO 9001:2008

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Módulo I.1
Fundamentos do SGQ

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Norma utilizada no curso

 NBR ISO 9000: 2005

 NBR ISO 9001: 2008

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Valor da Documentação
A documentação permite a comunicação do propósito
e a consistência da ação. Seu usocontribui para :

a) atingir a conformidade com os requisitos do
cliente e a melhoria da qualidade;
b) prover treinamento apropriado;
c) assegurar a rastreabilidade e repetibilidade;
d) prover evidencia objetiva; e

e) avaliar a eficácia e a continua adequação.

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Documentação de sistemas de gestão

O que documentação não significa:
•padrõesrígidos, limitadores da criatividade;
•inibir a flexibilidade das pessoas;

•engessar a empresa;e
•eliminar a necessidade de treinamento.

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Norma NBR ISO 9001:2008

Estrutura da Documentação

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Estrutura de um Sistema de Gestão Qualidade
O Sistema da Qualidade deve prever um ciclo de
gerenciamento análogo ao PDCA (Plan - Do - Check -Act)
•Planeje o que vai ser feito, documente o necessário, ...
•Faça conforme o planejado;

•Verifique o que foi feito e registre os resultados obtidos;
•Tome ações corretivas no caso de não-conformidades e
ações de melhoria
As Auditorias da Qualidade são um mecanismo de
“Verificação ” do Sistema da Qualidade.
9

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Norma NBR ISO 9001:2008

Conceito de Sistema de Gestão
NBRISO 9000:2005 ( 3.2.1,3.2.2 e 3.2.2)
Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos para
estabelecer política e objetivos e para atingir estes objetivos

Sistema de Gestão da Qualidade SGQ
Sistema de gestão para dirigir e controlar uma
Organização no que diz respeito à Qualidade

10

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Norma NBR ISO 9001:2008

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

2008NEGÓCIO / CLIENTE

Controles
das Entradas

Entrada

Controles
dos Resultados

Missão
PROCESSO

Saída

Mecanismos
Procedimentos
94
NORMAS

Auditorias
12

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Norma NBR ISO 9001:2008

COM O QUÊ ?
(Equipamentos)
(Instalações)
Máquina / Meio ambiente

COM QUEM ?
(Treinamento)
(Conhecimento/Habilidades)
Mão-de-obra

SAÍDA
O que
devemos
fornecer
Meta/MissãoENTRADA
O que devemos
receber
Matéria-prima

R
E
Q
U
I
S
QUANTOS ? I
(Indicadores de T
desempenho) O
S
Medição

Processo

R
E
Q
U
I
S
I
T COMO ?
O
(Instruções/proce
S dimentos)
Método
13

Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

OS 08 PRINCIPIOS
FOCO NO CLIENTE

PROCESSOS

PESSOAS

FORNECEDORES

MELHORIA
CONTÍNUA

LIDERANÇA

Abordagem Factual - TOMADA DEDECISÃO
Abordagem Sistemica para - GESTÃO
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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Situação no Mundo

Nºde países

No Mundo
ISO 9001

951.486

15.384

175

1,6%

1º Lugar

210.773

22,2%

Pesquisa ISO Survey Até 31/12/07

10%

15

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Norma NBR ISO 9001:2008

Módulo I
I.2 Requisitos da NBR ISO
9001:2008

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Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008Procedimentos/Registros
• ISO 9001:2008 requer:
– 6 procedimentos documentados
– 19 registros

4.2.1 Nota 1 „
Um único documento pode cobrir os requisitos para um ou
mais procedimentos. Um requisito para procedimento
documentado pode ser coberto por mais de
documento.

17

Workshop
Norma NBR ISO 9001:2008

Os Requisitos
da
NBR ISO 9001:2008

18

Workshop
Norma NBR ISO...
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