Relatorio msx internacional

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  • Publicado : 24 de abril de 2012
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1. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo apresentar o que a MSX Internacionalfornece em termos de processo compreensivo de avaliação que identifica os reaiscustos de garantia dentro de umamontadora, fornecedor e rede deconcessionárias. Como a empresa avalia os controles de garantia e a relação dosIndicadores Chaves da concessionária, analisar responsabilidades e práticascotidianas. Atravésdesta metodologia, desenvolvida especificamente para aindústria automotiva, identifica e gerencia as causas de gastos com garantia, alémde administrar com mais eficiência.Em nome das montadoras a MSXInternational revisa o processo atualou desenvolve novas apólices de garantia e procedimentos para assegurar oscontroles básicos de garantia da concessionária.Os peritos de garantia analisam asinformações de reclamação paraidentificar tendências adversas e causas específicas de reivindicações de garantiade alto custo. E desenvolvem relatórios para suporte de ações corretivas nafabricação,qualidade de produto, treinamento, e diretrizes de reparo.


2.
ANÁLISE DE REQUISITOS
Considere uma empresa lider global em soluções integradas denegócios automotivos, integrando as melhorespráticas, tecnologia einformação. Incluindo serviços de Soluções de Capital Humano, SoluçõesIntegradas de Negócios que possui um Smart Alternative que permite melhorar de maneira significativa seus custos eresultados e soluções que possuemmelhoria de Processos da Concessionária, Gerenciamento de Garantias,Serviços de treinamento e mão-de-obra especializada em engenhariaautomotiva, Suporte técnico eGerenciamento de Informação.A direção da empresa quer entender melhor a natureza fundamental deseu negócio, desejando poder receber uma gama de relatórios gerenciais queatendam as seguintesnecessidades:

Análise comparativa de custos e faturamento entre clientes, aolongo do tempo;

Faturamento associado com diferentes tipos de serviço deconsultoria;

Clientes mais rentáveis;
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