Relacionamento converse

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ÁREA TEMÁTICA: MARKETING O USO DAS FERRAMENTAS ONLINE COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING: O CASO DA CONVERSE - ALL STAR BRASIL USE OF ONLINE TOOLS AS MARKETING STRATEGY: THE CASE OF CONVERSE - ALL STAR BRAZIL TATIANE NUNES VIANA DE ALMEIDA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA admtatiane@yahoo.com.br MICHELLE SILVA BRUNO UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE chelly82_rj@yahoo.com.br AILTON DA SILVA LEAL UNIVERSIDADEFEDERAL FLUMINENSE leal.ailton@ig.com.br RODRIGO LADEIRA Universidade Federal da Bahia rodladeira@yahoo.com RESUMO Uma das principais características do mercado no século XXI é que as empresas e os consumidores estão envolvidos em uma intensa conversação que é capaz de mudar radicalmente as relações comerciais. Antes considerada um território inexplorado e com a predominância de páginasestáticas, atualmente a internet evolui para web de valor mais relevante para as organizações e indivíduos, a partir da incorporação de vários recursos e ferramentas que tem sido amplamente utilizada como um poderoso meio de comunicação. As possibilidades oriundas dessa atual conjuntura são imensas, todavia, as empresas carecem de uma mudança de mentalidade, haja vista que esse contexto exige maiortransparência e adaptação ao ambiente colaborativo que se tornou a internet. Dentro deste contexto, o objetivo deste artigo é analisar como a marca CONVERSE – All Star Brasil explora os recursos da internet de colaboração e interatividade disponíveis com o surgimento da web 2.0, para obter vantagem competitiva e consolidar a marca no mercado. Pode-se afirmar que a CONVERSE – All Star, uma das maistradicionais empresas do mercado de calçados mundial, tem desenvolvido sua estratégia dentro do meio digital, com o objetivo de acompanhar as mudanças de hábitos do novo consumidor mais ativo e participativo. Palavras-chave: Marketing. Web 2.0. Marca.

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ABSTRACT One of the main characteristics of the market in the XXI century is that companies and consumers are involved in an intense conversationthat is capable of radically changing trade relations. Before considered an uncharted territory and with the predominance of static pages, currently the Internet evolves into more value-relevant web for organizations and individuals, through the incorporation of various resources and tools that have been widely used as a powerful means of communication. The possibilities derived from this currentsituation are enormous, however, companies need a change of mind, given that this contextrequires greater transparency and adaptation to the collaborative environment that became the Internet.Within this context, the aim of this article is analyzing how the brand Converse - All Star Brazil explores the Internet resources for collaboration and interaction available with the emergence of Web 2.0 togain competitive advantage and building brand awareness in the market. It can be stated that the Converse - All Star, one of the most traditional companies in the global footwear market, has developed its strategy in the digital environment, in order to monitor the changing habits of new consumers more active and participatory. Key-words: Marketing. Web 2.0. Brand.

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1. INTRODUÇÃO Uma dasprincipais características do mercado no século XXI é que as empresas e os consumidores estão envolvidos em uma intensa conversação que é capaz de mudar radicalmente as relações comerciais. O momento atual de “grande globalização” tem diluído as fronteiras e ampliado à complexidade social, tendo em vista que imensas redes de relacionamento estão sendo construídas, mediadas pela tecnologia dainformação (TERCERO, 2008). A internet, poderoso meio de comunicação, tem sido amplamente utilizada pelas empresas, pois, conforme destaca Telles (2009, p.18), “com tantas vozes sendo ouvidas, [...] nenhuma empresa pode se dar ao luxo de ficar fora dessa conversa”. Antes considerada um território inexplorado e com a predominância de páginas estáticas, atualmente a internet evolui para web de valor...
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